A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi encerrada pois o jogador parou de responder.
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Ruby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 100 $
Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ganhou $ 100 em dinheiro máximo em uma promoção após terminar a jogada. Verifiquei minhas informações com eles, então eles me disseram que levaria uma semana. Disse a eles que a maioria dos cassinos saca em uma hora ou menos e não obteve resposta. Esperei uma semana, perguntei novamente no chat e me disseram para esperar uma semana. Respondi que já havia esperado uma semana e os lembrei novamente que os cassinos geralmente pagam em menos de uma hora ... sem resposta novamente.
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Público
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há um ano
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Olá leb0wski,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ruby Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou e já depositou lá? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Oi Nick. Acho que iniciei o processo de verificação em 11/11, foi aprovado/verificado em algum momento entre essa data e 15/11. Foi um bônus de giro grátis. 
coisa engraçada acabou de acontecer. Eu verifiquei enquanto ele digitava isso e a retirada agora foi aparentemente aprovada ... mas não tenho ideia de para onde foi o dinheiro. Eu não depositei com eles. Depois de ler muitas críticas negativas, decidi não enviar dinheiro a eles até saber que posso confiar neles. Conversei com o cassino sobre tudo isso ontem.
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há um ano
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Ok, então finalmente recebi uma resposta e eles pegaram os ganhos de volta. Aparentemente, você não pode sacar se jogar mais de uma ficha grátis seguida. O que é engraçado porque eu jogo em cerca de 5 outros cassinos onde isso não é um problema. Extreme, Brango, Limitless, etc. Entendo por que Ruby tem as críticas horríveis que tem. Estou feliz por nunca ter depositado dinheiro real lá.
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há um ano
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Olá leb0wski,
Eu verifiquei os termos e condições do cassino (https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php) e você também pode encontrar a seguinte regra lá:
"Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe for oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para retirar o segundo Bônus Sem Depósito. "
Por favor, entenda que ao se registrar lá, você concorda com seus termos, portanto o cassino tem o direito de anular seus ganhos atuais se você não depositar antes de seu bônus anterior.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Cumprimentos,
usuario
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