O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há oito semanas. Está pendente desde então. Após 1 mês de comunicação com o representante do casino, o jogador conseguiu receber os seus fundos e a reclamação foi resolvida.
Há mais de um mês recebo comentários da equipe de atendimento ao cliente deles, mas eles ainda não aprovaram nenhum desses para pagamento. Eu preenchi meu saque em 18/04/21 e agora é 6/6/21 e não é um problema de documento / verificação, pois recebi recentemente pagamentos de outros ganhos.
Eles simplesmente não aprovarão meu pagamento, mesmo que mantenham
peça desculpas profusamente e ainda
dizendo que vai acelerar minha retirada e ainda vejo minha retirada pendente.
Ajude a mediar uma solução com este cassino para pagar suas obrigações de uma vez por todas.
Caros Blazzinjays,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise do Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos a todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, se entendi corretamente a partir da captura de tela encaminhada, seu método de pagamento preferido já é o Bitcoin, certo?
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
E para responder à sua pergunta, usei uma promoção que não deu playthrough e 300% para depósito de 30 $ e tirei uma captura de tela do cupom e nos detalhes diz um playthrough de 5x, mas eu ultrapassei isso porque na verdade eu ganhei cerca de 5k e perdi o outra metade por isso fiz a jogada porque eu acredito para 30 depósito que você obter 100 $ então não deve haver nenhuma razão para me para obter uma remuneração integral fora de $ 2500
Muito obrigado, Blazzinjays, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Acabei de receber um e-mail da equipe de documentos afirmando que eles precisam atualizar minhas informações e me pediu para preencher a papelada com informações do cartão de crédito e enviar uma foto do meu cartão bancário e eu respondi de volta com essas informações e a papelada eles estavam pedindo e então eles responderam que estou atualizado e fui verificado e isso é tudo o que eles disseram, então fui verificar minha conta no ruby e ainda está com o mesmo status (pendente), então vou bater no chat ao vivo novamente para ver o que está acontecendo.
Ok então acabei de falar no chat ao vivo e eles pediram desculpas novamente e eu perguntei o status e ela disse mandou um follow up na minha conta e deu 24h para a aprovação, então acho que estou no aguardo.
Olá Blazzinjays!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Eu gostaria de convidar representantes do Ruby Slots Casino para este tópico, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Atualização: Acompanhei minha retirada e pediram desculpas pelo inconveniente e disseram que iriam escalar minha retirada, e isso é frustrante porque já ouvi inúmeras vezes que lá vai aumentar minha retirada e notando que está acontecendo é ainda pendente de retirada, e eu jogo muito em seus cassinos e eu não aceito nenhuma ficha grátis ou qualquer coisa e às vezes eu nem mesmo uso promoções, mas eles não têm nenhum problema em pegar meu dinheiro, mas quando chega a hora de pagar, eu tenho Praticamente implorar para obter meus ganhos, isso é simplesmente ridículo e eu já fiz saques em outros cassinos e nunca tive um problema como este um exemplo foi o cafe casino quando eu joguei pela primeira vez sem nenhuma promoção e ganhei 800 e recebi o pagamento em menos de 24 horas não, BS Eu estava em choque, não acreditei que seria pago tão rápido, então não vejo por que não posso ser pago em tempo hábil, mas é o que é por isso que jogo fish no meu telefone eles pagar na hora e depois desse incidente, não sei se vou jogar Esses cassinos por causa da longa espera de retirada, então eu peço desculpas por minha desabafo, mas é loucura que eu tenha que esperar tanto tempo apenas para receber o que ganhei, não é justo e eu não posso fazer nada a não ser digitar.
Olá a todos,
Dei uma olhada e espero que eu possa mover as coisas para vocês Blazzinjays, parece que houve um problema com os documentos devido aos novos cartões usados para depósito, mas isso está resolvido na semana passada. Vou trabalhar para que a revisão para aprovação seja tratada.
Já faz um tempo que você atualizou sua criptografia Bitcoin, então vou pedir a alguém da minha equipe para entrar em contato com você para confirmar isso, para que não tenhamos problemas na hora do pagamento. Fique atento ao e-mail de Alex e entre em contato com ele.
melhor,
Slots Nick e Ruby
Acabei de receber um e-mail de Alex e atualizei minha carteira de bitcoins com ele, obrigado por sua ajuda, ficarei atento e ficarei de olho em minha retirada.
Olá Blazzinjays!
Por favor, mantenha-nos informados quando você tiver mais notícias sobre qualquer desenvolvimento com sua retirada.
Eu verifiquei minha conta e ainda está pendente Eu atualizei meu endereço de bitcoin, mas notando que mudou, está prestes a ir em 3 meses e minha conta ainda está pendente.
Olá a todos,
Apenas uma atualização, a aprovação foi concluída e escalonei para pagamento. Se eu tivesse que adivinhar, deveria sair hoje ou amanhã via Bitcoin (conforme solicitado).
Avise-nos quando isso chegar!
melhor,
Slots Nick e Ruby
Olá Blazzinjays!
Supondo que a transação esteja sendo processada e chegará à sua carteira Bitcoin em breve, gostaria de pedir sua confirmação.
Então, eu verifiquei hoje no ruby e quando fui retirar a transação pendente desapareceu, então está em branco agora, então acredito que foi aprovado, mas não recebi nada do meu aplicativo de dinheiro, então talvez em alguns dias, um pouco assim que aqui algo que vou postar.
Ainda estou esperando e não recebi nenhum prêmio.
Olá Blazzinjays!
Houve algum desenvolvimento positivo em seu processo de retirada?
Falei com o suporte ao cliente ontem e fui informado que meu saque foi aprovado, mas levará de 7 a 10 dias úteis para receber meu saque, então ainda noto.
Então eu conversei com a ajuda do ruby casino agora e eles me informaram que meu pagamento foi enviado em 06/07 ontem, então eu estava tipo o quê? Então, eu verifiquei meu aplicativo de dinheiro e meu pagamento está lá, então estou satisfeito agora e fui pago, então ty Martin & guru do cassino por sua ajuda neste assunto. O cassino Ruby leva algum tempo para pagar, mas eles pagam!
Olá Blazzinjays!
Fico feliz em ver que você recebeu seu saque. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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