O jogador dos EUA solicitou uma retirada há mais de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O cassino respondeu e afirmou que o bônus que o jogador usou para acumular os ganhos tinha um saque máximo de $ 100, mas também que o jogador tinha um aviso pendente em sua conta sobre um estorno que o jogador havia concordado em pagar no ponto de seu próxima retirada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
fiz o saque o9-23 por 1035,00, pergunto se eles tinham todas as informações de que precisavam, eles disseram que sim, mas não recebi nenhum dinheiro
Caro Darrake,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?
Qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
o dinheiro está lá, nada se move, eu fiz minha jogada
Obrigado pela resposta, Darradke. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
a retirada é processada eu usei um bônus
usei um bónus fiz a minha jogada, apesar de ter feito tudo o que suponho para ter cerca de vinte levantamentos lá apenas a definir
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
o telefone não funciona no ruby slots na noite em que ganhei o dinheiro liguei para verificar se estava tudo em ordem eles me disseram que tudo estava lá e era bom agora eles não retornam e-mails não há cheats ou telefone ao vivo isso é tudo que eu sei
las vegas eua enviou meu cheque hoje obrigado por sua ajuda
darradke, entendi corretamente que você recebeu seus ganhos por meio de cheque? Podemos agora considerar este caso resolvido?
eu tenho um cheque de las vegas eua não ruby slots
o problema era sobre um cartão de crédito o banco bloqueou por causa da cobrança de fraude eu paguei então 116 dólares tudo é bom eu coloquei meu dinheiro de volta no saldo que ganhei outros 900 dólares agora eles me devem 1940,00
Eu gostaria de pedir que você mantenha um cassino por reclamação para evitar mal-entendidos. Obrigado.
Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Darrake,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Ruby Slots Casino,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Adão
eles negaram um cheque negaram uma transferência bancária, então eu coloquei bitcoin eles agem como se não fossem pagar a dívida
Olá Darrake,
Obrigado pela atualização, foi dado algum motivo para as retiradas serem negadas?
Atenciosamente,
Adão
eles dizem que não vão enviar mais cheques ou transferências para o meu banco que é restrito
Olá Darrake,
Entendo, isso pode acontecer às vezes. Talvez você tenha mais sucesso usando criptomoeda. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre sua retirada de Bitcoin.
Atenciosamente,
Adão
não consigo entrar em contato com slots ruby
como os slots de rubi podem ter uma boa classificação quando não pagam suas dívidas
Caro Darrake,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao Ruby Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Atenciosamente,
Adão
eles disseram que vão me pagar em bitcoin em três a quatro semanas
Saudações a todos,
Como um jogador que está conosco há alguns anos e sacou milhares de dólares darradke (presumivelmente por que você continua jogando conosco), tenho certeza de que você sabe que seu pagamento está próximo. No entanto, como você foi informado, nossos provedores de pagamento terceirizados não podem mais emitir cheques físicos para serem descontados no banco de notas em sua conta.
Dito isso, agora você tem um endereço Bitcoin registrado. Vou ver o que pode ser feito para ajudar.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
Obrigado, Nick e Ruby Slots.
Daremos mais tempo para mais informações e para que o pagamento seja recebido.
Caro Darrake,
Por favor, continue nos mantendo atualizados.
Atenciosamente,
Adão
Saudações a todos,
Eu tive a retirada solicitada revisada e aprovada ontem para você, Darradke. A vitória vem de um saldo de cashback semanal de $ 20 com um saque máximo de 2x, dando a ele um valor máximo de saque de $ 100. A aprovação foi de $ 100, que seria o valor máximo em dinheiro para saque dos fundos em jogo no momento da vitória.
Infelizmente, como você foi informado anteriormente, há uma dívida na conta de $ 116 adquirida quando seu banco contestou os depósitos do cassino e os removeu. Conforme você discutiu e concordou com o representante do cassino, este saldo deve ser compensado antes que os fundos de pagamento adicionais possam ser emitidos. Menos a vitória aprovada de $ 100 que deixa $ 16 ainda a serem contabilizados na conta do cassino.
Desculpe ser o portador de más notícias.
Evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Ruby
eu já paguei o 116 no mês passado e não foi cas de volta apenas o tipo de mentira que eu esperaria thry acabei de encontrar uma maneira de trapacear obrigado de qualquer maneira doente
Obrigado por esclarecer a situação, Nick e Ruby Slots Casino.
Caro Darrake,
O cassino forneceu evidências que sugerem que sua última retirada com eles (24.06.2021) foi antes do estorno (12.7.2021) e o acordo para pagar o valor de $ 116 foi feito.
Também foram fornecidas evidências que mostram o uso do bônus de reembolso, conforme mencionado pelo cassino.
Você afirmou que já pagou o valor pendente anteriormente, você tem alguma correspondência do cassino para apoiar isso?
Atenciosamente,
Adão
o primeiro com sorteio foi de 1000,00 levaram 300,00 deixando 700,00 pra ser dor peguei os 700,00 e transformei em 1900,00
Caro Darrake,
Você mencionou anteriormente que acumulou os ganhos em questão com o uso de um bônus. O cassino forneceu evidências mostrando que este bônus era um bônus de reembolso com um saque máximo de $ 100 e também que há um aviso pendente sobre um estorno.
Receio que só possamos tomar uma decisão com base nas provas fornecidas. Consequentemente, não poderemos mais ajudar neste caso e a reclamação será rejeitada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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