Ruby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depois de reivindicar um bônus sem regras, saquei $ 2.500 sem problemas. Ainda jogando com o mesmo bônus (estava tudo acertando)! Enviei outro pedido de saque em 13/02 por US$ 2.500 (sem regras, certo)? Depois de fazer a segunda solicitação, meu status VIP3 mudou repentinamente para "Depositante" e todo o suporte ao cliente me informará que será verificado novamente em 24 a 48 horas. Não tive sorte em obter nenhuma informação. Minha retirada ainda diz pendente e ninguém responderá com qualquer informação. Este lugar não teve problemas em aceitar meu dinheiro. Agora ninguém vai me responder.

Prezado Bjkirk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com o saque do cassino online.

Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer mais detalhes sobre sua conta e o processo de saque? Especificamente, gostaríamos de entender:

• Quaisquer termos ou condições específicos associados ao Bônus Sem Regras que você reivindicou.
• Você recebeu alguma notificação ou e-mail do cassino sobre sua mudança no status VIP?

Você recebeu alguma comunicação do cassino após enviar seu pedido de saque em 13 de fevereiro?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Se você concordar, também poderemos encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru para revisão adicional.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela sua resposta ao meu problema. O bônus que reivindiquei foi "sem regras". Sem requisitos de apostas e sem saque máximo. Eles ofereceram esse bônus específico por vários dias, e alguns outros, como Raging Bull e Slots of Vegas, ofereceram o mesmo. Não recebi nenhuma comunicação deles sobre meu status VIP. As pessoas do chat ao vivo com quem conversei são muito vagas e sempre me dizem para voltar em 24 a 48 horas. Meus e-mails de suporte recebem a mensagem padrão "recebemos seu e-mail e alguém entrará em contato com você". Afirma claramente no site que os e-mails serão respondidos em 48 horas.

Devo mencionar que reivindiquei o mesmo bônus em três outros sites e ganhei em dois deles.

Muito obrigado, bnjkirk, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado. Envio e-mails diários para os endereços dos sites dos cassinos solicitando que respondam. Eu não consegui nada.

Prezado Bjkirk,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Ruby Slots Casino para participar desta conversa.

Caro Cassino Ruby Slots,

Você poderia esclarecer por que o jogador não recebeu seu saque?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Saudações a todos,

Tenho o prazer de anunciar que revisei a situação e que o pagamento deverá ser feito via Bitcoin em breve, avise-nos quando chegar, bnjkirk!

Muitas felicidades,

Nick e Rubi

Obrigado pela sua resposta, Ruby Slots Casino.

Prezado Bjkirk,

Você recebeu seu saque?

Não recebi o saque. Agora aparece como aprovado em 3-12. Não recebi nenhuma comunicação. E-mails diários ainda não são respondidos. Claro, não há explicação para o porquê de já ter passado mais de um mês à espera desta retirada.

Prezado Bjkirk,

Houve alguma atualização em seu processo de retirada?

Fico feliz em dizer que recebi meu saque. Ainda não recebi resposta a nenhum dos meus e-mails e nenhuma explicação para a perda do status VIP3, então não jogarei mais Ruby Slots. Obrigado pela ajuda.

Prezado Bjkirk,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru