O jogador da Califórnia tentou várias vezes retirar os ganhos do cassino, mas os fundos foram devolvidos à conta ou não obtiveram resposta. O jogador exige os fundos originais depositados ou os ganhos de $ 8.000 e ameaçou com ação legal. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Esta empresa NÃO paga. Na primeira vez que tentei sacar por transferência bancária, eles simplesmente devolveram os fundos para minha conta sem nenhuma comunicação, sem motivo, e levou SEMANAS para que isso acontecesse. Nas próximas vezes que tentei sacar, fiz isso por meio de várias verificações. Disseram que demoraria 5 dias. No 6º dia, coloquei-o de volta e joguei porque era a mesma coisa da última vez e eu sabia que não receberia meu dinheiro. Nenhuma comunicação, ninguém responde e-mail, nada. Quero todos os meus fundos originais que depositei de volta ou os $ 8.000 que ganhei. Eles apenas pegam seu dinheiro e claramente não têm intenção de devolvê-lo. Eles são uma farsa de uma empresa. Devolva meu dinheiro e nunca mais jogarei com você e não registrarei vários estornos e levarei você a tribunal. Não diga que leva cinco dias para um saque se demorar uma eternidade ou se você nunca pretende pagar de qualquer maneira. Este lugar ataca jogadores compulsivos. Mal!!!
Olá cbjorgz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ruby Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Eu entendi corretamente que você desperdiçou seus ganhos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Eu aprecio sua ajuda. Minha conta foi verificada há pelo menos 4 meses. Usei um bônus de depósito que não tinha limites de jogo ou saque, então isso não deveria ter afetado nada. Sim, você entendeu corretamente que meus ganhos agora foram jogados fora, uma vez que foram devolvidos para mim. O cassino nunca respondeu meus vários e-mails ou telefonemas, então, infelizmente, nunca falei com ninguém.
Obrigado,
Chelsea
Olá cbjorgz,
Contanto que você já tenha perdido seu dinheiro, não há muito que possamos fazer. Infelizmente, o casino não é responsável se um jogador perder o saldo após um levantamento falhado, pois cabe ao jogador solicitar novamente ou utilizar o dinheiro.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
