A retirada do jogador é atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Scatters Casino - A retirada do jogador é retardada.
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Montante: 97.500 €
Scatters Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Scatters Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Oi. Estou esperando há três semanas pela minha retirada do Scatters. Agora pararam de responder aos e-mails. Só responde no chat que está atrasado. Muitos muitos documentos apresentados. Aparentemente, um documento ainda precisa ser aprovado. O valor é de 97.500 euros. Eu me pergunto o que posso fazer? Eu posso entrar na conta. Foram 39 saques no valor de 2.500 euros cada. Desde o início foram 41 mas lamentou 2 desistências. O que eu deveria fazer agora?
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há 2 anos
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Olá Helena,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Scatters Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Qual método de pagamento você usou para a retirada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? Qual documento ainda está faltando para a verificação?
Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após o término da verificação, o que, como você descreveu, ainda não foi feito.
Encaminhe todas as capturas de tela e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá Olá. Eu tinha, eu descobri agora, um bônus que recebi no meio de 20 euros, eu acho. Mas pode ser removido. E eu fiz isso com sucesso. Eu uso transferência bancária como método de retirada. Nenhum documento está faltando, mas eles ainda não verificaram minha fonte de riqueza, ou a fonte de fundos não tem certeza de qual era. Então é o que eu estou esperando há muito tempo agora. É um certificado de onde recebo meu dinheiro. Sinceramente
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há 2 anos
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Enviei um aviso de aluguel, cartão de crédito, comprovante de que meu cartão anterior foi cancelado, extrato bancário de 6 meses em 2 contas. E finalmente, como eu disse, a prova de onde recebo meu dinheiro.
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há 2 anos
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As capturas de tela não foram salvas no telefone. Mas, por outro lado, ainda tenho todos os e-mails
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há 2 anos
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Prezada Helena,
Você poderia, por favor, encaminhar a resposta do cassino? Ou está tudo resolvido?
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há 2 anos
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Não. Eles precisavam de documentos adicionais. Não está resolvido. Enviará e-mail mais tarde
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há 2 anos
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Eu tenho uma pergunta. Scatters pertencem a gammix e mga o que eu entendi. Você pode ter uma conta com scatters e uma conta em outro cassino que esteja sob gammix ou mga ao mesmo tempo?
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há 2 anos
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Prezada Helena,
Até onde eu sei, não deve haver nenhuma restrição lá. Alguns grupos de cassinos podem limitar os bônus a um único cassino, mas você deve poder jogar em qualquer um deles.
Além disso, lembre-se de que, se você se auto-excluir em um cassino, eles o bloquearão de todos os cassinos irmãos.
Você enviou os documentos adicionais que eles solicitaram e eles responderam?
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