A retirada do jogador é atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Oi. Estou esperando há três semanas pela minha retirada do Scatters. Agora pararam de responder aos e-mails. Só responde no chat que está atrasado. Muitos muitos documentos apresentados. Aparentemente, um documento ainda precisa ser aprovado. O valor é de 97.500 euros. Eu me pergunto o que posso fazer? Eu posso entrar na conta. Foram 39 saques no valor de 2.500 euros cada. Desde o início foram 41 mas lamentou 2 desistências. O que eu deveria fazer agora?
Olá Helena,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Scatters Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Qual método de pagamento você usou para a retirada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? Qual documento ainda está faltando para a verificação?
Observe que sempre recomendamos esperar pelo menos 14 dias após o término da verificação, o que, como você descreveu, ainda não foi feito.
Encaminhe todas as capturas de tela e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Olá Olá. Eu tinha, eu descobri agora, um bônus que recebi no meio de 20 euros, eu acho. Mas pode ser removido. E eu fiz isso com sucesso. Eu uso transferência bancária como método de retirada. Nenhum documento está faltando, mas eles ainda não verificaram minha fonte de riqueza, ou a fonte de fundos não tem certeza de qual era. Então é o que eu estou esperando há muito tempo agora. É um certificado de onde recebo meu dinheiro. Sinceramente
Enviei um aviso de aluguel, cartão de crédito, comprovante de que meu cartão anterior foi cancelado, extrato bancário de 6 meses em 2 contas. E finalmente, como eu disse, a prova de onde recebo meu dinheiro.
As capturas de tela não foram salvas no telefone. Mas, por outro lado, ainda tenho todos os e-mails
Prezada Helena,
Você poderia, por favor, encaminhar a resposta do cassino? Ou está tudo resolvido?
Não. Eles precisavam de documentos adicionais. Não está resolvido. Enviará e-mail mais tarde
Eu tenho uma pergunta. Scatters pertencem a gammix e mga o que eu entendi. Você pode ter uma conta com scatters e uma conta em outro cassino que esteja sob gammix ou mga ao mesmo tempo?
Prezada Helena,
Até onde eu sei, não deve haver nenhuma restrição lá. Alguns grupos de cassinos podem limitar os bônus a um único cassino, mas você deve poder jogar em qualquer um deles.
Além disso, lembre-se de que, se você se auto-excluir em um cassino, eles o bloquearão de todos os cassinos irmãos.
Você enviou os documentos adicionais que eles solicitaram e eles responderam?