O jogador do Texas solicitou um saque de US$ 100 há um mês de sua conta verificada, mas não foi processado apesar da aprovação em 20 de maio. Eles ficaram frustrados com os repetidos atrasos do cassino e com a falta de cumprimento dos horários de saque anunciados. O cassino confirmou que o pagamento foi feito no dia 13 de junho via Bitcoin, e o jogador acusou o recebimento. A reclamação foi marcada como resolvida por nós após verificarmos a confirmação do jogador.
solicitei a retirada de 100 da minha conta, isso foi verificado e em todos os cassinos atribuímos este grupo de depósito e jogo regularmente, esta é uma prática comum, espere os dias específicos que eles postam como retirada máxima tkme, espere, eles dizem para você esperar mais 2 dsys, você envia um e-mail para eles digamos, espere 3 dias pela resposta, eles tiveram um mês e foi aprovado no dia 20, você colocou o tempo de saque em seu site como todas as regras, se você não puder segui-las ou respeitar seus clientes o suficiente para então o que está acontecendo, isso é inaceitável, obviamente, deposito e jogo eu recebo dinheiro diariamente e semanalmente, sua prática é perturbadora, suponho que perder um cliente que deposita mais do que isso e joga 3 vezes por semana não é importante se você não pretende pagar nos dias em que anuncia, mude do que é postado para quando é que nós sinta vontade
Prezado Dafdyshark77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
não, eu não saio deste cassino há muito tempo, nunca uso Bitcoin e não tenho certeza do que você quer dizer com bônus, não, eu não uso bônus, apenas meu dinheiro de volta diário ou as fichas que você fornece, mas para responder à sua pergunta, não, não um bônus, dinheiro de volta diário e como dinheiro, tenho certeza de que estou dentro das regras do cassino e tenho jogado regularmente quando possível, parei de jogar enquanto esperava pelo saque para evitar quebrar acidentalmente uma regra ou qualquer outra coisa, além disso, você fez exatamente a mesma coisa comigo, incluindo o lrtter o rude atendimento ao cliente dizendo espere 2 dias e encerrando o chat ao vivo se você aprovou no dia 20 você tinha dez dias úteis 6 extras para deixar chegar ao último dia possível então diga espere não é uma surpresa ou qualquer outra coisa estou dentro das regras do cassino e faça de tudo para não violá-los, eu esperava que você pelo menos seguisse o tempo de retirada que você publica nas regras, se eu quebrar uma regra, você anulará rapidamente quaisquer ganhos e isso é justo, mas você não segue as regras você postou e então me cobrará pela retirada, tenho certeza de que de alguma forma você deve postar o tempo de retirada 10 dias, depois mais 20 dias, então talvez o faremos se não conseguirmos encontrar uma maneira de irritá-lo ou qualquer outra coisa para anular os ganhos, o que é realmente ruim a parte é que eu estaria jogando e depositando normalmente se não estivesse esperando para ver se as avaliações estavam corretas, seu padrão prrtty todas as retiradas nos cassinos associados a você fazem a mesma coisa com os clientes que estão tentando sacar e seguir o regras e se divertir com os jogos, você quebra a confiança necessária para que os clientes gostem de jogar ou qualquer outra coisa, se o cliente não for importante, é evidente que nem todo mundo está tentando roubar 50 dólares de uma ficha grátis com um
impossível jogar tru
não uso bitcoin, não continuo depositando regularmente e minha conta foi verificada não, não usei um bônus, usei meu dinheiro de volta do depósito diário, sigo as regras e tento ser paciente, é o principal de tudo se você publique um horário para retirada e propositalmente chegue ao último dia, então o atendimento ao cliente fica rude e você começa a perder tempo, se é assim que você trata as pessoas que seguem as regras e querem aproveitar os jogos, não é uma boa prática comercial, então a resposta é não e não
ainda estou esperando uma resposta do atendimento ao cliente 3 dias oh uts sexta-feira imagine isso e como essa classificação acima da média é dada quando o cassino não consegue cumprir seu próprio horário 4 retirada ide acho que todos os cassinos associados a esta empresa também incorporam uma maneira de impedi-lo de ganhar novamente, exemplo após a retirada, as vantagens mudam
Muito obrigado, Dafdyshark77, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Dafdyshark77 ,
Meu nome é Kubo e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.
Gostaria de convidar os representantes do Silver Oak Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.
Prezado Cassino Silver Oak ,
Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?
Atenciosamente,
Kubo
então eles não responderam meu e-mail depois de 72 horas e vamos ver se eles respondem aqui eles não gostam de pessoas que seguem as regras e solicitam um saque jogando sem bônus ou qualquer outra coisa porque eles não podem enganá-lo para fazer algo que lhes permita fazer anular seu pedido, vamos lá, perdi mais do que o valor solicitado saque aguardando o saque. se eles não podem seguir seus próprios princípios ou pagar uma pequena quantia a um jogador regular, por que eles teriam clientes? Como eles são pegos em todos tentando enganá-los com uma ficha grátis, fazendo com que percam clientes e deixando apenas golpistas tentando enganar eles não se concentram em clientes reais
Saudações a todos,
Tenho o prazer de informar que o pagamento integral foi feito em 13 de junho via Bitcoin e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.
Muitas felicidades,
Nick e Carvalho Prateado
Prezado Cassino Silver Oak ,
Obrigado por uma notícia tão boa!
Prezado Dafdyshark77,
Você poderia confirmar se recebeu seu saque?
sim, o pagamento foi feito e na íntegra, joguei lá logo depois e o jogo é visivelmente diferente após a retirada, não recomendaria jogar aqui após a retirada por razões óbvias
o pagamento de Lyes foi feito e na íntegra eu joguei lá logo depois e o jogo é visivelmente diferente após a retirada, eu não recomendaria jogar aqui após a retirada por razões óbvias
Editado
Caro Dafdyshark77 ,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'RESOLVIDA' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e paciência e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Kubo
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
