O jogador do Canadá está reclamando da experiência geral. O jogador jogou com um bônus de boas-vindas e ganhou, mas foi negado o saque. Sem que ele soubesse, havia várias contas abertas no cassino antes, usando seu número de telefone da mesma casa. O cassino mostrou que várias contas se beneficiaram do bônus de boas-vindas. Concluímos que o jogador ganhou uma vantagem injusta e, portanto, rejeitamos sua reclamação como injustificada.
Por favor, veja:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Por favor, leia todos os detalhes antes de ouvir qualquer coisa que o cassino diga, pois fui eu que experimentei, eles estão apenas falando em nome deles.
Eles têm mais de 3 meses de espera em bônus e muitos problemas em seu site e você precisa puxar os dentes para iniciar a retirada. Se tentarem dizer que qualquer coisa que estou dizendo não é verdade, posso provar. Além disso, esses mais de 3 meses estão no topo dos outros problemas, mais como 4/5 e o fato de ser tão longo torna altamente provável que eles nem paguem o período. Eles fazem isso para pressionar as pessoas a depositar mais.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Caro NimaKaBush3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência horrível. Acredito que, neste caso, a melhor coisa que podemos fazer é nos concentrar em que sua retirada seja processada o mais rápido possível para que você possa sair deste cassino.
Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada? Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não há outras informações. Eu incluí tudo. Esta é a minha primeira retirada.
Posso fazer uma pergunta (sem intenção de ofender, mas gosto de bons negócios)?
Se você notou em uma das minhas reclamações ou comentários alguém comentou Silveredge e Slots7 têm o mesmo proprietário.
Eu não estou estereotipando, mas você sabe como as empresas norte-americanas / internacionais não obscuras ou pequenas ou não oficiais tendem a causar mais problemas e problemas do que essas? Você também verá coisas como mais falhas em seus sites (por exemplo, colocar um espaço no código postal e isso cria uma conta inutilizável e desperdiça o e-mail), erros de digitação "Imformation", menos contato direto e falantes fluentes, etc. É como se você pedir produtos "internacionais" na Amazon ou Ali por 10% do preço, geralmente há um motivo.
Não é a coisa internacional, é que existe um certo "padrão" em bons negócios e cultura que é entendido e esperado em um subconjunto em relação ao outro. Acho que você entende onde quero chegar com isso.
Eu não quero soar como um idiota, mas por que é assim? Eles ainda são pessoas, mas parece que não são muito "inteligentes". Nenhuma ofensa. Eu noto isso o tempo todo. Eu não acho que seja uma questão de linguagem ou política, independentemente, porque uma pessoa é uma pessoa. Se você olhar para qualquer negócio respeitável e conhecido como um cassino oficial legítimo em pessoa de NA, ou digamos algum grande banco CIBC/RBC, ou qualquer outro negócio, essas coisas NUNCA acontecem. Eles sempre causam problemas desses tipos que estou mencionando. Eu também posso dizer falando com vocês que vocês são como o 2º e não o 1º tipo.
Existe uma razão para ser assim? Porque eu estou definitivamente certo. Fico farto porque geralmente tenho ótimas experiências com as empresas com as quais interajo no dia a dia. Super bom atendimento ao cliente, corrija problemas o mais rápido possível, meus pensamentos geralmente são verdadeiros e são validados, pois não sou idiota e entendo as diferenças entre bons e maus negócios, etc.
Eu apenas sinto que (desculpe minha linguagem) eles devem pensar que as pessoas são como uma deficiência ou algo assim para não perceber que não são "bons" negócios.
Também vou notar diferenças entre os dois "tipos" que estou descrevendo. O primeiro tipo não "pega"... conceitos básicos e nem analisa 90% da informação ou do ponto que o cliente está fazendo.
Também, aqui está informações:Não tenho certeza de quando fiz a retirada (fiz um post aqui, mas com preguiça de procurar Silveredge e Slots7 foram um grande aborrecimento), mas demorou muito tempo devido aos erros de processamento que descrevi que o " manager" vamos chamá-lo consertado em 20 segundos após várias reclamações minhas. Não sou idiota e sei como funciona a web básica e o atendimento ao cliente. Demorou o suficiente para descobrir. Qualquer outra empresa que eu poderia ter dito DEIXE-ME FALAR COM UM GERENTE OU SUPERVISOR o mais rápido possível, por favor, e isso teria sido resolvido imediatamente.
Muito obrigado NimaKaBush3 por sua resposta. Entendo perfeitamente o seu ponto de vista, mas infelizmente não tenho explicação, embora eu realmente queira dar a você. Portanto, vamos nos concentrar no que podemos fazer, que é tentar resolver o problema que você tem com este cassino.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá NimaKaBush3,
Analisei o caso e vou ajudá-lo a partir de agora com sua reclamação. Peço desculpas por não responder antes.
Gostaríamos de pedir ao representante do Silveredge Casino para responder à reclamação e explicar o que pode ser feito e nos ajudar a resolver seu problema.
Sem resposta. Que surpresa, considerando que eles têm sua política e equipe por um motivo. Ficaria surpreso se eu conseguisse isso em 3 meses. Ele nem mostra uma data de transação e eles nunca pediram um endereço de bitcoin.
Eu só queria dizer. Estou usando o oficial do governo agora. O único. É inacreditavelmente melhor. Recomendo para quem tem experiências como eu. Tudo é melhor. Site profissional, ótimo atendimento ao cliente (ao vivo e por telefone), tempos de processamento super rápidos (<48h), KYC fácil, equipe e padrões treinados, justiça em todas as regras (sem vitória máxima, jogadas mais baixas no bônus, regras claras e sem surpresas) , melhor programação e design, conhecimento do pessoal, regulamentação e legalidade, etc.
Meu conselho é fazer a escolha certa e evitar o aborrecimento. Sem comparação ou razão para não. E hey, apenas tive sorte também. Bônus adicionado.
Esta não é uma revisão, pois não mencionei nomes, mas um aviso para alguém como eu que não sabia como isso funciona online versus pessoalmente.
Gostaríamos que o Silveredge Casino respondesse a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
Caro Nima e Casino Guru
Gostaríamos de começar informando que não temos nenhuma associação com slots7.
Analisamos sua reclamação e descobrimos que você não está qualificado para sacar pelos seguintes motivos:
1) Encontramos 3 contas duplicadas correspondentes ao seu número de telefone e, de acordo com os termos, você não pode ter mais de uma conta ativa usando os mesmos dados pessoais (capturas de tela anexadas para sua referência).
2) Também descobrimos que uma das contas duplicadas que você possui compartilha o mesmo sobrenome e endereço IP com você e, de acordo com os termos, o bônus de boas-vindas é restrito a por jogador, por família, por endereço de IP, endereço e por computador.
Sua retirada será cancelada e os ganhos serão perdidos. No entanto, você pode começar de novo depositando conosco. Por favor, entre em contato para fazer o depósito e fechar as contas duplicadas e nós o orientaremos mais sobre isso.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter suporte instantâneo.
Cumprimentos
Equipe de suporte
Cassino Silveredge
Eu só quero que todos saibam que isso é uma completa mentira e fabricação. Eu não mentiria mais de $100. Eu também nunca uso outros nomes. Juro pelo túmulo da minha mãe. Vocês decidem por si mesmos, a menos que pensem que estou deitado no túmulo da minha mãe, o que é um insulto.
Esses são os nomes do meu irmão e da minha mãe. Minha irmã ***** faz jogos de azar online. Ela deve ter aberto uma conta. Ainda não tem nada a ver comigo embora. fui enganado.
Não tem nada a ver comigo o que ela faz. Eu poderia fazer um teste de detector de mentiras e passar.
Em primeiro lugar, ela ser obcecada por jogos de azar não tem nada a ver comigo. Acabei de mostrar para minha mãe. Herbert White é um nome inventado. Além disso, o nome da minha mãe e do meu irmão estão listados com o meu número de telefone. Esses e-mails não são e-mails reais. Ela criou gmails ou apenas o inventou completamente. De qualquer forma, fui enganado pelo meu dinheiro. Não tenho controle sobre outras pessoas e coisas como nome, endereço, data de nascimento, telefone, posso pensar em 1000 pessoas que têm isso. Além disso, ela inseriu parte da informação.
Eu nem falo com ela. Ninguém deu permissão para isso. Além disso, esses detalhes seriam impossíveis de verificar, pois meu irmão e minha mãe não apostariam que eles são muito diretos e anti-jogo. Além disso, Herbert White. Também não é o mesmo PC. Eu tenho meu próprio laptop e ninguém pode usá-lo. Eu sou uma pessoa boa demais para metade das coisas que lidei na vida.
Eu não sou tão estúpido.
Quanto ao comentário Slots 7. Acabei de ver isso em um dos comentários.
De qualquer forma, o resto da revisão foi preciso. Leia essas coisas. Fui enganado de qualquer maneira, pois não tenho controle sobre os outros.
Isso é honestamente um insulto à minha inteligência. Pensando que sou tão estúpido que poderia me safar com um golpe de $ 100USD de um cassino.
Vou ficar com o site oficial do governo PlayAlberta AGLC a partir de agora.
Na verdade, isso também não faz sentido. Considerando que Herbert White eu nem seria capaz de verificar seus detalhes e não conheço ninguém com esse nome. As pessoas são tão patéticas que eu odeio isso.
Onde eu conseguiria a identificação deles. Também é um insulto ao meu irmão e à minha mãe, pois implica que eles fariam um golpe por US $ 100. Triste. Insulto mesmo.
Por que eu não teria usado meu próprio nome e detalhes. Especialmente na primeira conta? Além disso, qualquer pessoa que pense que pode enganar usando o mesmo IP. momento 50IQ. Muito provavelmente muitos envolvidos com. Você faz as contas *pisca*.
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas e à equipe de suporte do Silveredge Casino pela explicação.
NimaKaBush3,
Sinto muito pela sua situação, pois parece bastante difícil. Permita-me algumas perguntas para você:
Acreditamos, no entanto, que se o seu número de telefone foi usado contra sua vontade para se registrar no cassino, você deve primeiro provar que é o proprietário legítimo.
Além disso, acreditamos que, se você for o primeiro a receber o bônus de boas-vindas em sua conta, deverá ter a oportunidade de verificar sua identidade e retirar seus ganhos. Muito apreciado
Sim. Eles vão apenas usar o policial que eles têm que seguir a política e não podem provar que não fui eu. As pessoas não usam lógica, elas só querem tentar fazer de uma certa maneira. Eles obviamente não vão pagar. Além disso, eles não permitem hífens no registro. Provavelmente tentarão dizer que não há hífen. Leia as outras coisas que eu disse sobre eles, eles não conseguiram descobrir algumas coisas básicas que o gerente levou 20 segundos e passou horas do meu tempo.
Estou obviamente certo. Sua lógica básica e senso comum sou eu. Eles vão dizer que não podem ter certeza que não fui eu porque é o mesmo IP (ela mora aqui não duh)
Enviei um e-mail para você ID, selfie e ID, e prova de informações de telefone.
Apaguei parte dos textos, mas também enviei prova da pessoa admitir que fez isso e que não estava sob meu conhecimento.
Eu também enviei a coisa onde você pode ver que eles não permitem hífens no nome. Minha irmã me disse que isso já aconteceu com ela antes e seu $ não foi pago. Eles também têm essa falha em que, se você colocar um espaço no código postal, que é o formato normal, ele basicamente usa seu e-mail, mas você não consegue acessar a conta. Expliquei isso ao atendimento ao cliente 3 vezes até que eles finalmente entenderam e até disse que estava preocupado em ser negado devido a isso. Mesmo que isso nunca tenha acontecido com base no que eu disse anteriormente, parece provável que eles me enganariam. Por que eles não consertaram isso imediatamente?
Além disso, eles têm erros de digitação como Imformation. Compare seu site e design com o site oficial da comissão de jogos e bebidas da AGLC do governo PlayAlberta. Eu poderia projetar o site deles com quase 0 experiência provavelmente, mas olhe para o AGLC, é um padrão completamente diferente. Além disso, com padrões melhores, você quase nunca vê coisas assim. Nunca honestamente. Acabei de ganhar $ 600+ e fui pago em poucos dias e eles têm padrões muito melhores de todas as maneiras possíveis. O KYC leva menos de 48 horas.
De qualquer forma, leia o texto e verifique o hífen. Se eles disserem algo sobre isso, ignore-os. É verdade.
Olá a todos,
Os cassinos só permitem que os jogadores criem uma conta para se protegerem contra os abusadores de bônus. Abrir várias contas e tentar reivindicar o bônus de boas-vindas mais de uma vez é uma das poucas maneiras que os jogadores podem usar para obter uma vantagem sobre o cassino, ou pelo menos diminuir a vantagem do cassino. É por isso que faz sentido que os cassinos se protejam fechando contas duplicadas.
Equipe de suporte do Silveredge Casino, você poderia nos dizer se as duas contas registradas antes da conta em questão se beneficiaram do bônus de boas-vindas? Muito apreciado.
Olá a todos,
Tomas, para responder à sua pergunta, em primeiro lugar, existem três contas duplicadas e não duas, como você pode ver nas capturas de tela fornecidas. Você pode ver a data de inscrição que também é mencionada no scree shot, mas mencionando aqui também para sua referência:
1ª captura de tela (data de inscrição): 15 de agosto de 2021
2ª captura de tela (data de inscrição): 14 de fevereiro de 2021 e
3ª captura de tela (data de inscrição): 31 de março de 2022
Além disso, todas as três contas receberam um bônus de $ 325 e jogaram nele, o que pode ser visto na captura de tela compartilhada. O "Valor do bônus de câmbio" informa quanto bônus o jogador recebeu e o "Saldo" que você vê na linha do meio informa o saldo atual da conta do jogador.
Pedimos desculpas, mas não poderemos fornecer o saque nesta conta devido aos motivos já mencionados.
Por favor, não hesite em retornar ou entrar em contato conosco em nosso suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana para obter ajuda instantânea!
Cumprimentos
Equipe de suporte
Cassino Silveredge
Ele disse "2 ANTES de a conta ser aberta". Leia e analise todas as informações. Tomas pode juntar 2 e 2 e descobrir que não faz sentido para mim ter aberto uma conta em 31 de março, quando abri a minha em 24 de fevereiro e retirei no dia 28. Não faz sentido tentar enganar depois que publiquei uma reclamação. Além disso, usar o mesmo número de telefone e não saber coisas básicas como IP é detectado. Esses são 50 QI e, como nos anos 1920, nada de computador e internet. Talvez sejam assim.
Prova de que fui enganado do meu $ sem meu conhecimento e os bs com os quais lido:
Independentemente disso, eles mantêm bônus de $ por 3 meses para pressionar os depósitos.
Falha no código postal e sem hífens. Coisas muito básicas:
Nós dois sabíamos que eles não iriam pagar os $. Mas pelo menos o público deveria saber toda a história.
É um bônus diferente, mas sim.
Olá a todos,
Peço desculpas pela demora em responder.
Agradeço a ambas as partes a sua contribuição e as informações fornecidas.
Atualmente, ao criar uma nova conta, é necessário verificar o número fornecendo um código recebido por SMS.
Silveredge Casino, você poderia explicar como é possível que várias contas tenham sido criadas usando o mesmo número de telefone?
Eu posso ela pede um código. Honestamente, vocês podem ir para o inferno (literalmente) e ficar com os 100. Assim como todas as pessoas que me trataram mal.
Olá Tomas,
Sim, quando você cria uma conta, ele pede um código para verificar o número e temos jogadores usando o mesmo número de telefone (por exemplo - marido-mulher ou parceiros usando um único número de telefone). as fichas de boas-vindas. Eles só podem jogar quando depositam e jogam em ambas as contas. A idéia é manter afastados aqueles jogadores espertos que usam esse tipo de tática, por exemplo, criando contas sob os detalhes de suas famílias, etc. e não estou dizendo que NimaKaBush3 tenha feito a mesma fraude. No entanto, são os termos que, se houver contas duplicadas encontradas, o jogador não terá direito a sacar. O jogador pode compartilhar o número, mas quando reivindicar dinheiro grátis em todas as contas, ele fica inelegível para sacar.
Cumprimentos
Equipe de suporte
Cassino Silveredge
Olá a todos,
Obrigado pela explicação detalhada. Nossa posição é que ter várias contas por si só não deve ser motivo para anular os ganhos de um jogador. No entanto, se o jogador obteve uma vantagem injusta ao lucrar com vários bônus de boas-vindas, o cassino está justificado em não permitir que o jogador desconte o ganho do bônus.
Nima,
O cassino não consegue distinguir se as contas eram todas suas ou se seus familiares as usaram também, especialmente quando o mesmo número de telefone está sendo usado e o mesmo endereço IP foi identificado.
Nesse caso, sua família se beneficiou de vários bônus de boas-vindas, pelos quais você ganhou uma vantagem injusta sobre o cassino. Portanto, temos que rejeitar sua reclamação como injustificada.
Além de sua insatisfação geral com a abordagem do cassino, não podemos penalizar a classificação do cassino por perder seus ganhos.
No futuro, certifique-se de não jogar no cassino que seus familiares jogam também e não permita que seus familiares se registrem usando seu número de telefone. Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
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