Silveredge Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Não fui aprovado para retirada porque não recebo conta de luz (gás, cabo, água, luz, telefone fixo) em meu nome. Mesmo que eu tenha enviado os seguintes documentos, minha carteira de motorista do estado de Illinois e uma cópia da correspondência enviada a mim pelo IRS dos EUA. Cada um deles mais do que prova minha identidade e residência legal.

Caro Adam,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que o upload de sua conta de luz parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação? Você foi informado sobre algum documento alternativo que poderia ser fornecido em vez de uma conta de serviços públicos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Adam,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.