Silveredge Casino - Os ganhos do jogador com bônus não foram aprovados.

Eu coloquei um depósito e não me disseram que eram slots para levar $ 500 em depósito e bônus e o transformei em $ 4500 na roleta. Agora me disseram que era para slots e não pode receber o dinheiro retirado

Dear Mmike,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou? Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Além disso, você poderia esclarecer se seus ganhos foram anulados completamente ou, devido a requisitos de apostas inacabados, seu saque não foi aprovado? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

16/03/2020 14:19:32

Troca de Bônus

Crédito

200.00 USD

550.00 USD

16/03/2020 14:18:42

Troca de Bônus

Crédito

300.00 USD

350.00 USD

Por texto bônus de 600% mais 200 moedas grátis mais 30% de seguro

Dear Mmike,

Sinto muito, mas não consegui encontrar bônus de 600% mais bônus de 200 moedas grátis. Por favor me envie um link. Além disso, você poderia esclarecer se seus ganhos foram anulados completamente ou, devido a requisitos de apostas inacabados, seu saque não foi aprovado? Agradeço antecipadamente.

Ganhar ainda em conta o bônus de 600% mais 200 moedas grátis foi por bate-papo ao vivo e por texto no meu telefone, eles ainda dizem que, uma vez que era para slots o bônus, os ganhos não são reais.

Muito obrigado Mmike por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Mike,

Eu sei que esta é uma situação desagradável, mas você deve estar ciente de que cada bônus vem com algumas condições que você deve seguir. Um bônus é concedido pelo cassino e eles podem decidir quais regras estão vinculadas ao bônus e precisam ser seguidas; caso contrário, seus ganhos poderão ser confiscados.

Antes de entrar em contato com o cassino, gostaria de saber se você recebeu alguma lista de regras para esse bônus (os T & Cs de bônus), por favor.

Nenhum

eles não me disseram que era para slots

Eu gostaria de dar ao Silveredge Casino a oportunidade de comentar sobre este caso.

A última vez que falei com o serviço de atendimento ao cliente é que eles querem que eu perca todo o saldo e posso fazer saques novamente

Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Mike,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como novamente não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação a esse problema, somos forçados a fechá-lo como 'não resolvido'.