Sloto'Cash Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Eu limpei os requisitos de apostas para o bônus sem depósito.

O suporte me disse o que eu precisava retirar. Algum depósito inicial e apostas, e KYC. Fiz meu primeiro depósito e fiz uma aposta.

Então enviei uma carteira de motorista e um cartão de residente para KYC. (Desculpe, mas esses são japoneses.)

Em seguida, eles enviaram de volta um clichê.

Achei que o material japonês não era bom. No entanto, não tenho um cartão de identificação que possa ser usado em inglês.

Infelizmente não tenho passaporte. No entanto, para fazer o que pude, enviei um certificado de saldo bancário (em inglês) em vez de um cartão de residente.

Então eles me enviaram o clichê.

Quando perguntados qual é o problema, eles respondem com um clichê.

As fotos que envio estão em resolução 4k.

A foto pode ser lida desde que não esteja em letras muito pequenas.

Eu não entendo qual é o problema porque eles só respondem a frases clichê.

Portanto, não sei como corrigir o material.

O que devo fazer?

Olá mmgg33441,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sloto Cash Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu deveria ter enviado um e-mail para Nikolas, mas não chegou?

Recebi outro e-mail semelhante ontem à noite. Segundo ele, diz que precisa ser escrito em inglês.

Existe alguma maneira? Eu estou perguntando.

Esta é a resposta?

Preciso de um passaporte?

Quero receber apenas o valor do depósito para confirmação da conta.

Não quero mais me envolver aqui.

Eu conduzi KYC para mais de uma dúzia de empresas, mas esta é a primeira vez que tem sido tão problemática.

Escreva que o povo do Japão precisa de um passaporte!

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Obrigado por escolher o Slotocash Casino.

Recebemos seu e-mail com os anexos. Infelizmente, os documentos enviados não estavam completos, pois não recebemos identificação com foto.

Pedimos a gentileza de tirar uma foto legível do cartão e enviar um e-mail:

- Frente e verso de um documento de identidade válido com foto (carteira de identidade ou passaporte adequado para uso internacional). Emitido com letras e não caracteres.

Forneça um documento de identificação com foto em inglês.

Pedimos que tire fotos digitais claras e legíveis. Certifique-se de que todo o cartão esteja visível (nenhuma parte deve ser cortada/cortada). Observe que fotos parcialmente cortadas/cortadas não serão aceitas e resultarão em atrasos.

Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos por e-mail ou chat.

Cumprimentos,

Alexis

Serviço de verificação do cassino Slotocash

Olá mmgg33441,

Infelizmente, você terá que fornecer os documentos em inglês se eles solicitarem. Tivemos alguns casos semelhantes no passado, mas é um pedido padrão do cassino e os jogadores devem segui-lo.

Você poderia por favor informar se será possível obter esses documentos?

Resposta atrasada. Sinto muito.

Se o cassino pedir, não há como evitar.

Eu deveria obter um passaporte. Mas eu já sou muito preguiçoso, então eu desisto. Não vale a pena o custo de obter um passaporte. Por favor, indique que a identificação em inglês é obrigatória nesta revisão do cassino. Antes que a próxima pessoa equivocada apareça

Obrigado mmgg33441 por enviar sua reclamação de qualquer maneira. Tentaremos fazer avaliações o mais detalhadas possível. A reclamação será encerrada com base na sua solicitação.

Atenciosamente,

usuario