CasaReclamaçõesSloto Stars Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos devido a erros tipográficos.

Sloto Stars Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos devido a erros tipográficos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 $

Sloto Stars Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 10/06/2024 | Caso encerrado : 08/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador do Alabama recebeu uma ficha grátis de US$ 30 com um saque máximo de US$ 1.000, mas mais tarde foi informado que, devido a um erro tipográfico, receberia apenas US$ 100. Apesar de ganhar US$ 1.200, o jogador foi informado de que teria direito a apenas US$ 100. Foi confirmado que os termos do casino prevaleciam sobre qualquer comunicação por email e, uma vez que o jogador recebeu o pagamento de $ 100 de acordo com os termos corrigidos, a reclamação foi encerrada. O jogador expressou insatisfação com a forma como o casino tratou os erros, mas aceitou a resolução.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Recebi um chip grátis de $ 30 com um saque máximo de $ 1.000. Hoje liguei para perguntar sobre meu saque e disseram que receberei apenas $ 100, cometeram um erro tipográfico no e-mail que recebi. Eles disseram que enviaram outro e-mail com saque máximo de $ 100. Não vi esse e-mail. Ganhei $ 1.200, então agora me disseram que só receberei $ 100 pelos erros cometidos no e-mail. Por que eu deveria sofrer a perda por seu erro? Em anexo está o e-mail

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá Sha000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sloto Stars Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou exatamente – ele tinha um nome concreto? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o cassino tem um prazo específico para o chip de $ 30: https://slotostars.com/casino/terms-and-conditions

file

Esteja ciente de que os termos sempre prevalecem em qualquer informação de e-mail ou chat ao vivo, pois são as regras oficiais do cassino, pois outras fontes podem estar incorretas.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Sem código, apenas um chip grátis de $ 30

Minha conta foi verificada. Falei com eles ontem, eles disseram que receberei os $ 100 hoje ou amanhã. Se as regras superarem o e-mail que me enviaram, basta encerrar minha reclamação. Mas não está certo. Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá Sha000,

Entendi corretamente que podemos encerrar a reclamação? Você não quer esperar o pagamento do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Se você acha que posso receber o que devo, deixe-o em aberto. Eles enviaram 100 e não 1.000

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá Sha000,

A vitória máxima permitida deve ser definitivamente paga se não houver violação dos termos do bônus. Você pode informar desde quando o pagamento está pendente?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Sha000,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Isso está correto devido ao erro tipográfico e apesar de eu ter ganhado $ 1.200, eles me pagaram apenas $ 100,00. O erro foi no cassino e eu perdi pelo erro deles.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Olá Sha000,

Conforme mencionado acima, os termos prevalecem sobre qualquer e-mail enviado, portanto o ganho máximo permitido foi de US$ 100. Como você afirma que o cassino pagou esse dinheiro, devemos considerar a reclamação encerrada.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Sha000,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Fecha-o. Mas os pagadores não têm como se apoiar quando os cassinos cometem erros, mas deixe um jogador cometer um erro e eles arrancarão seu dinheiro de você.

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias