CasaReclamaçõesSlots Garden Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Slots Garden Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/08/2023 | Resolvido : 16/09/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador dos Estados Unidos havia relatado atraso em seu pedido de saque desde 2 de agosto. Apesar de ter cumprido as regras do casino, o seu pedido de levantamento não foi processado. Ele confirmou que não era um abusador de bônus, pois havia feito vários depósitos e perdas. A equipe de reclamações solicitou capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para uma investigação mais aprofundada. Eventualmente, o jogador confirmou que recebeu seu pagamento do Slots Garden. Encerramos a reclamação como 'resolvida' e orientamos o jogador a abrir uma reclamação separada para outro problema com o Lucky Legends Casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu segui suas regras certificando-me de resgatar cupons entre os depósitos. Eu finalmente ganhei com uma de suas fichas vip grátis e solicitei um saque desde 2 de agosto. Agora é dia 18 e eles ainda não revisaram. Eu não entendo?? são apenas 100. Depositei e perdi muito mais do que isso e não estava reclamando. Tão frustrante

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado johnphuu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente dentro da conta sem ser processada? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) johnphuu,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Eu também tenho um saque no Sunrise Casino. Solicitei no dia 28 de julho, fui aprovado no dia 8 de agosto e ainda não recebi meu saque. isso é normal?


Nome de usuário: 3fw*****p0

Classe de jogador: VIP 1

E-mail: jo****uu@yahoo.com

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Também não sou um abusador de bônus. Faço muitos depósitos e também perdi muito dinheiro. Parece que o único dinheiro que consigo ganhar e sacar é o dinheiro do bônus por algum motivo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Você poderia encaminhar capturas de tela de seus bônus e históricos de caixa para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) johnphuu,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Oi. Guru, você estava certo e eles finalmente me pagaram na semana passada. Obrigado pela ajuda. Agora, o último cassino que estou tendo problemas para sacar é o Lucky Legends. Fiz um saque em 15 de agosto de 200 e ainda não foi revisado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, johnphuu, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru



PS: O problema com o Lucky Legends Casino será tratado em uma reclamação separada .


Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias