CasaReclamaçõesSlots Garden Casino - O cassino atrasa repetidamente a retirada do jogador.

Slots Garden Casino - O cassino atrasa repetidamente a retirada do jogador.

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Montante: 100 $

Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/09/2023 | Resolvido : 04/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Califórnia encontrou problemas com seu processo de saque, apesar de verificar sua conta três vezes. Foi-lhe prometido um prazo de 7 a 10 dias, que foi prorrogado, enquanto a comunicação com o casino permanece a mesma. A questão do limite do bônus de fidelidade também foi levantada. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.

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Público
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há um ano
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Estou tendo problemas para obter meu saque. Eu verifiquei 3 vezes, mesmo durante o processo. Disseram-me que esperaria de 7 a 10 dias. Depois contou mais 7 a 10. Isto não é justo. Eu usei Bitcoin eles ficam falando a mesma coisa pedem o endereço eu sou como se estivesse no saque eu gero novos endereços nessa carteira constantemente . Eu também ganhei meu bônus de fidelidade e eles disseram que o mínimo e o máximo eram 100, quando eu juro que dizia 55 no máximo para saque. Eles colocaram o dinheiro no meu saldo após aceitar o saque. Gastei depois disso porque teria que esperar outro para sempre. Mas eles ainda têm meus 100.

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Público
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há um ano
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Olá Fantomas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots Garden Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Sim, claro, aqui também mostra aquele que eles rejeitaram sem motivo. O rejeitado foi o bônus de fidelidade de um depósito. O 100 é o que me preocupa, foi o depósito via bitcoin

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há um ano
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Sim, aqui estão mais deles, desculpe, acabei de receber mais coisas, eles dizem 7 dias úteis para revisar os termos, foi aprovado hoje, fiz o saque no dia 12, hoje é dia 25 e quando eu disse que são mais de 7 dias úteis, me disseram esse é o seu ponto de vista e acho que não, não é um ponto de vista, é um fato verificável file

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Público
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há um ano
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Apagaram minha conta, não consigo fazer login

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Público
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há um ano
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Olá fantomas,

Recebeu alguma explicação do casino sobre o encerramento da conta? Se sim, você pode encaminhar a comunicação entre você e eles para nikolas.b@casino.guru?

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Público
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há um ano
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Foi isso que aconteceu, eu disse a eles que eles foram até lá em 7 dias úteis, então talvez eles acelerassem um pouco e eles disseram que chegaram na hora certa, o que não aconteceram. Eles me fizeram passar por vários obstáculos para verificar, então eu disse a eles que as críticas não eram boas e fiquei preocupado e o cara disse que iria me penalizar basicamente por aquilo que eu não estava xingando ou sendo malvado, eu estava apenas expressando a minha preocupação . Então, no dia seguinte, não consigo fazer login.

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Anexo sensível
há um ano
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e é isso que recebo quando tento fazer login.

Editado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Ainda não consigo fazer login mas eles enviaram isso Provavelmente só porque você conversou com eles mas aí começando o processo todo já foi aprovado isso não é justo eu estava reclamando que demoraram muito para aprovar agora o ciclo continua

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Público
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há um ano
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Acredito que finalmente me pagaram, não teriam feito isso sem a sua ajuda, tenho certeza. Muito obrigado

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Público
Público
há um ano
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Caros Fantomas,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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