O jogador da Califórnia encontrou problemas com seu processo de saque, apesar de verificar sua conta três vezes. Foi-lhe prometido um prazo de 7 a 10 dias, que foi prorrogado, enquanto a comunicação com o casino permanece a mesma. A questão do limite do bônus de fidelidade também foi levantada. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador foi pago.
Estou tendo problemas para obter meu saque. Eu verifiquei 3 vezes, mesmo durante o processo. Disseram-me que esperaria de 7 a 10 dias. Depois contou mais 7 a 10. Isto não é justo. Eu usei Bitcoin eles ficam falando a mesma coisa pedem o endereço eu sou como se estivesse no saque eu gero novos endereços nessa carteira constantemente . Eu também ganhei meu bônus de fidelidade e eles disseram que o mínimo e o máximo eram 100, quando eu juro que dizia 55 no máximo para saque. Eles colocaram o dinheiro no meu saldo após aceitar o saque. Gastei depois disso porque teria que esperar outro para sempre. Mas eles ainda têm meus 100.
Olá Fantomas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots Garden Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, claro, aqui também mostra aquele que eles rejeitaram sem motivo. O rejeitado foi o bônus de fidelidade de um depósito. O 100 é o que me preocupa, foi o depósito via bitcoin
Sim, aqui estão mais deles, desculpe, acabei de receber mais coisas, eles dizem 7 dias úteis para revisar os termos, foi aprovado hoje, fiz o saque no dia 12, hoje é dia 25 e quando eu disse que são mais de 7 dias úteis, me disseram esse é o seu ponto de vista e acho que não, não é um ponto de vista, é um fato verificável 
Apagaram minha conta, não consigo fazer login
Olá fantomas,
Recebeu alguma explicação do casino sobre o encerramento da conta? Se sim, você pode encaminhar a comunicação entre você e eles para nikolas.b@casino.guru?
Foi isso que aconteceu, eu disse a eles que eles foram até lá em 7 dias úteis, então talvez eles acelerassem um pouco e eles disseram que chegaram na hora certa, o que não aconteceram. Eles me fizeram passar por vários obstáculos para verificar, então eu disse a eles que as críticas não eram boas e fiquei preocupado e o cara disse que iria me penalizar basicamente por aquilo que eu não estava xingando ou sendo malvado, eu estava apenas expressando a minha preocupação . Então, no dia seguinte, não consigo fazer login.
Ainda não consigo fazer login mas eles enviaram isso Provavelmente só porque você conversou com eles mas aí começando o processo todo já foi aprovado isso não é justo eu estava reclamando que demoraram muito para aprovar agora o ciclo continua
Acredito que finalmente me pagaram, não teriam feito isso sem a sua ajuda, tenho certeza. Muito obrigado
Caros Fantomas,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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