Slots Garden Casino - O pagamento mensal de reembolso do jogador foi reduzido.

eu recebia um reembolso mensal de $ 20. As regras sobre o reembolso mensal são 1x o saque máximo com um saque mínimo de $ 100. Portanto, qualquer reembolso abaixo de US$ 100, o saque não será superior nem inferior a US$ 100. Solicitei saque de $ 100 e eles me enviaram $ 20. Eles disseram que porque usei o coindraw, eles podem enviar menos de US$ 100. Isto significa que existem regras diferentes para os jogadores que solicitam uma transferência bancária? Eles recebem mais dinheiro pelo reembolso mensal simplesmente porque escolheram um método de saque diferente?

Perguntei no chat e disse a mesma coisa. Meu valor mínimo de saque é $ 100. Recebi apenas $ 20 e leva cerca de uma hora para que o atendimento ao cliente responda ao chat.

Prezado Mel1983,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia confirmar se já recebeu os $ 20 em sua carteira ou ainda está aguardando o pagamento dos seus ganhos?

Você poderia me enviar as transcrições de suas conversas com o suporte ao cliente indicando que o valor mínimo permitido de saque pode variar dependendo da forma de pagamento? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eles nunca me disseram que o saque máximo de bônus varia dependendo do método de saque. Eles sempre disseram que ao dar o bônus, se o valor do bônus for inferior a $ 100 e tiver um saque de 1x, o mínimo permitido para saque é de $ 100. O fim. Sempre que eu saquei um desses pequenos bônus, foi sempre de $ 100. Só esta semana eles me enviaram apenas US$ 19. Quando perguntei por que não recebi os US$ 100, meu anfitrião disse que o método que usei para sacar foi o sorteio. Se eu escolhesse a retirada de bitcoin, eu poderia sacar US$ 50. Se eu escolhesse transferência bancária ou cheque, teria recebido todos os US$ 100. Faz sentido pagar às pessoas quantias diferentes exatamente no mesmo bônus, dependendo do método de saque preferido? O saque máximo dos bônus deve ser o mesmo, independentemente do método de saque que você escolher. Quer dizer, se eu soubesse disso, teria apenas feito a retirada do cheque.

Sim, eles me enviaram os $ 19. Não, não tenho capturas de tela de bate-papo deles me dizendo que o saque máximo é diferente se você solicitar um método de saque diferente. Tenho certeza de que eles resolverão o problema quando responderem à reclamação. Os únicos bate-papos que salvei foram as inúmeras vezes em que disseram que se o bônus for inferior a US$ 100, o dinheiro mínimo e máximo é de US$ 100

aqui está uma declaração dos termos e condições da seção intitulada reembolso mensal.

Salvo indicação específica em contrário, o bônus de Cashback Mensal vem com um saque máximo permitido de 1 vez (mínimo de US$ 100).

Sinceramente, nem me importo, só dou muita importância a isso porque esses cassinos não se curvam aos jogadores. Você acidentalmente quebra a menor das regras e eles levarão todos os seus ganhos. Acho que os cassinos merecem o mesmo respeito que demonstram aos jogadores.

Verifiquei os Termos e Condições e foi isso que encontrei:

4. Salvo indicação específica em contrário, o bônus de Cashback Mensal vem com um saque máximo permitido de 1 vez (mínimo de US$ 100).

Esta regra significa essencialmente que o valor máximo que você pode sacar é limitado a 1 vez o valor do bônus que você recebe. Portanto, se o seu reembolso fosse de US$ 20, o cassino limitaria seus ganhos a US$ 20. Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex, consideramos um limite de ganhos imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a jogos com dinheiro real. No entanto, aceitamos os termos e condições do bônus que restringem o saque máximo do jogo de bônus.

Além disso, a regra entre parênteses afirma que o saque mínimo é de US$ 100. Isso não significa que se você escolher um método de pagamento diferente, receberá US$ 100. Na verdade, o cassino permitiu que você sacasse uma quantia menor do que a indicada nos Termos e Condições. Em outros cassinos, seus ganhos seriam limitados a US$ 20 e você não poderia sacá-los porque ganhou menos do que o valor mínimo permitido para saque. Portanto, é realmente benéfico que você tenha conseguido sacar os $ 20.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo ou se esta reclamação puder ser encerrada. Obrigado pela sua compreensão.

Fazer o que? Ganhei $ 100. Solicitei um saque de $ 100. Eles me enviaram $20.

no passado, se eu tentasse solicitar um saque por menos do que o mínimo exigido…. Por exemplo, se eu tentar sacar $ 90 em dinheiro de volta mensal, o cassino negará o pedido e colocará o dinheiro de volta no seu saldo até que você o perca ou chegue a $ 100. Minha reclamação é porque solicitei um saque no valor mínimo que é $ 100. Eles me enviaram $ 20

solicitei $ 100 para saque com coindraw. Eles me enviaram $20. Cada método de saque tem limites diferentes sobre o que eles enviarão para você. Portanto, se eu tivesse solicitado exatamente o mesmo saque por transferência bancária ou cheque, eles teriam me pago todos os US$ 100.

para ser claro. Não solicitei um saque de $ 20. O mínimo para reembolso SEMPRE foi de US$ 100. Solicitei um saque no mínimo exato de $ 100. No entanto, eles pegaram US$ 80 e me enviaram US$ 20. A minha reclamação é que eles mentem nos termos e condições e não são consistentes. E todas as outras vezes que não consegui chegar ao mínimo de US$ 100 e eles recusaram o saque porque não era suficiente para fazer o pedido? Os termos e condições indicam que a solicitação mínima é de US$ 100, eles deveriam ter me pago o valor mínimo que solicitei, que foi de US$ 100.

"você poderá sacar $ 100 dele"

por que eles me enviaram $ 20 e não os $ 100 que solicitei?

Atualização… o cassino me deu o dinheiro restante e eu o coloquei de volta na retirada. Por favor, feche a reclamação

Prezado Mel1983,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru