Slots Garden Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Este cassino é de longe um SCAM absoluto!!!! OUÇA-ME PESSOAL... SÓ NÃO FAÇA ISSO! eles têm tantas regras com suas políticas e procedimentos que eu prometo que você acabará violando isso em algum lugar, de alguma forma... Mas você não saberá até tentar resgatar seus ganhos! Este cassino em particular irá realmente enganá-lo e PERMITIR que você resgate mais de um bônus ou ficha grátis consecutivamente. Nunca tive um cassino online (não um profissional ético que pratique práticas e procedimentos comerciais justos com seus clientes!) que permitisse que você reivindicasse mais de um cupom consecutivo sem um depósito entre eles! ESTE FAZ! CUIDADO! Eu me inscrevi originalmente no início de fevereiro deste ano e nem me lembrava ou sabia que havia aceitado qualquer tipo de ficha/bônus grátis como boas-vindas deste cassino em particular. Então, quando entrei novamente esta manhã, vi as trinta mensagens que acumulei durante todo esse tempo e nessas mensagens eu não tinha uma, nem duas, mas três ofertas diferentes de "giros grátis". Um deles eu selecionei e me concedeu 30 rodadas grátis e me redirecionou automaticamente para este jogo para começar a usar as rodadas grátis. No final, caí para $ 1 e alguns trocos e troquei de slot que estava jogando... E comecei a ganhar novamente. Eu sei que normalmente quando você reivindica rodadas grátis em um cassino online, geralmente há um limite para o valor que você pode ganhar. Geralmente é um máximo de $ 100. Eu já havia cumprido com sucesso o jogo exigido e sabia disso porque o dinheiro extra que ganhei foi automaticamente deduzido e eu tinha $ 101 sobrando. Quando você vai tentar resgatar esse dinheiro, de repente você começa a receber esses avisos do que é esperado de você para resgatar. Pedir verificação de identidade é esperado e é totalmente normal. Porém uma das mensagens avisava que agora devo fazer um depósito obrigatório de no mínimo $ 10, mas que eles devolveriam os $ 10 com meus ganhos "então não se preocupe"... Mas então pensei que havia outra coisa estranha. Este cassino oferece um cartão de crédito/débito como forma de pagamento aceitável em seu site, porém quando você faz o depósito obrigatório de $ 10 para seu resgate, TEM QUE SER POR CRIPTOMOEDA! o que?! Em nenhum lugar deste site ele avisa qualquer um de seus clientes que isso será necessário para resgatar quaisquer ganhos! Em lugar nenhum! Eu chequei! Nem todo mundo brinca com criptografia e, aliás... Custa dinheiro extra até mesmo comprar a criptografia e, geralmente, mais dinheiro para enviar aqueles "$ 10" também! Achei que também deveria adicionar rapidamente, o valor mínimo do depósito em cassinos online é de $30... Então, como você pode depositar apenas $10 para resgatar seus ganhos... Com criptografia?! Enfim.. Isso já é muito longo, mas resolvi entrar em contato com o atendimento ao cliente, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.... A única coisa positiva que posso dizer sobre o cassino neste momento! Mesmo que seja ao vivo e sempre disponível, não significa que eles irão tratá-lo com profissionalismo ou realmente ajudá-lo de alguma forma real, então quão positivo isso pode ser? O representante acabou me informando neste momento que, "oops, sinto muito, você não pode resgatar seus $ 101 porque aparentemente eu" violei os termos e condições deles "ao usar mais de um bônus/ficha grátis consecutivamente sem depósito em -entre... SÉRIO?! 🙄🙄😳😳😳 por que diabos esse cassino está permitindo que as pessoas façam isso? Eu não fiz isso intencionalmente! Não me lembro de ter reivindicado outra ficha grátis! Este é definitivamente um movimento intencional para este cassino. Eles estão literalmente procurando um motivo para não ter que pagar a você! Acredite em mim, existem tantos cassinos de varredura que são mil por cento melhores do que qualquer experiência que já tive com um cassino online típico . Varre cassinos, oferece bônus de boas-vindas que não exigem apostas! Eles também oferecem dinheiro grátis diariamente apenas para fazer login! Também não há apostas! E alguns deles oferecem um dólar ou mais toda vez que você faz login e você pode definitivamente ganhar as mesmas quantias de dinheiro com os cassinos de varredura que você pode com outros cassinos online tradicionais como este. Estou total e completamente ACABADO com qualquer cassino online tradicional! Qualquer bônus ou ficha grátis que você ACEITE DELES É UMA CONFIGURAÇÃO DEFINIDA! o objetivo é evitar que você consiga sacar um único centavo! Realmente deveria ser totalmente ilegal o que este cassino acabou de fazer comigo! Mas você sabe o que?! Eles simplesmente se esconderão atrás de suas declarações sobre seguir regras e procedimentos... Sabendo muito bem que tantos clientes definitivamente cometerão o erro inconsciente de fazer o que eu fiz hoje! É tão antiético! Espero que este cassino seja fechado! E não posso continuar fazendo esse tipo de merda com outras pessoas e basicamente roubando seu dinheiro! Graças a Deus não depositei nenhum dinheiro. A propósito, eu ainda poderia ir direto para minhas mensagens e selecionar outro cupom para mais rodadas grátis e adivinhe?! Ele também resgatou aquele cupom... E meu saldo ainda está em $ 101! Horrível!

Prezado Nicbrum_25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs gerais e descobri o seguinte:

4.Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente recebeu outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo bônus sem depósito.

Observe que a grande maioria dos cassinos online proíbe os jogadores de ativar vários bônus grátis consecutivamente. Num mundo ideal, isto seria aplicado a nível de software, no entanto, a partir de agora, desde que o casino declare isto claramente nos seus T&Cs, não podemos penalizar o casino por confiscar os seus ganhos, nem estamos em posição de forçar o cassino para devolver os ganhos. Portanto, acreditamos que o casino negou os seus ganhos em conformidade com os seus termos.

Só posso recomendar que você sempre verifique os T&Cs do bônus antes de ativar qualquer oferta e tenha em mente que os cassinos geralmente não permitem esse tipo de uso de bônus.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro(a) Nicbrum_25,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.