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Slots.lv Casino - O jogador encontrou uma falha técnica ao jogar slots.

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Montante: 550 $

Slots.lv Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/06/2023 | Caso encerrado : 26/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Texas experimentou uma falha técnica ao jogar um jogo de slot no cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Eu estava jogando Thunder Crash e meu valor de ejeção foi definido em 1,25, houve um erro na tela e minha aposta mudou para a aposta inicial que era de 2 dólares. O tempo de ejeção permaneceu o mesmo e eu não percebi. Eu ejetei a 1,25 e, em vez de receber cerca de 125 dólares, perdi 500. Pretendia jogar apenas uma vez. Então perdi 500. Joguei os 50 que me restavam porque tentei pegar os 500 que era a falha deles e perdi rapidamente também. Falei com uma pessoa do cassino e eles negaram a responsabilidade, disseram que o servidor estava bem. Se fosse meu, meu tempo teria zerado junto com a aposta.

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Público
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há um ano
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Caro thomasmbrown87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Slots.lv Casino.

No entanto, observe que consideramos que o jogador é o responsável final por sua conta, saldo do cassino e todas as apostas realizadas.

Se o valor da aposta foi redefinido, mas os ganhos foram creditados de acordo com o que a aposta foi definida, há pouco que podemos fazer nessa situação.

Informe-me se houver mais alguma coisa ou se eu tiver esquecido informações, caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação como injustificada. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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isso não faz sentido. Por exemplo, digamos que você estava jogando blackjack e o jogo falhou e sua aposta foi alterada para a aposta mínima quando você apostou 1.000 dólares. Você esperaria 2.500 dólares, não 12,5. Correto? Em qualquer cassino do mundo, se eu mudasse minha aposta depois que as cartas fossem dadas, seria preso por trapacear.

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Público
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há um ano
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Então, para responder à sua pergunta, sim, você ignorou informações.

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Público
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há um ano
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O seu histórico de jogo mostra que o valor da aposta aceita foi de 1,25? Os ganhos ou perdas dessas apostas correspondem ao valor correto definido nas regras do jogo?


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) thomasmbrown87,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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