Slots of Vegas Casino - A retirada de bitcoin do jogador está significativamente atrasada.

Estou esperando há quase um mês para receber uma retirada de bitcoin. Em outros sites leva menos de 20 minutos. Sempre que peço ajuda eles me dizem 24 a 48 horas. Hoje nem consigo acessar o site.

Olá Frankie89ful,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots of Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim, fui verificado. Vou carregar a última conversa que tive com eles. Era dinheiro de verdade. Fui verificado desde 15 de outubro. Também não achei que a retirada de bitcoin precisaria das informações solicitadas, mas forneci tudo. Foi no dia 11 que conversei com eles pela última vez. Eles disseram que as informações da carteira estavam incorretas, mas também disseram isso antes. Então me disseram mais 24-48 horas. Disseram que na segunda-feira eu deveria receber o dinheiro. Mas ainda não entendi.

================================================= ============================ ID do bate-papo 7216938 em 11/11/2023 16:42:11 ======= ================================================= ====================== [2023-11-11 16:42:11] [Suporte ao vivo] Bem-vindo ao suporte ao vivo! Como podemos te ajudar hoje? [botão]Rodadas grátis[botão] [botão]Bônus de fidelidade[botão] [botão]Depósito[botão] [botão]Retirada[botão] [botão]Outro[botão] [2023-11-11 16:42:11] [ Eu sou um bot] Está se sentindo heróico hoje? Neste fim de semana, jogue os 3 melhores jogos com um bônus No Max de 250% usando o código VEGASHERO250 e desbloqueie 20 rodadas grátis (uma vez por dia) no Vegas XL, Copy Cat Fortune ou Nine Realms. Então... é assim que é ser um herói. [2023-11-11 16:42:11] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para ajudá-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui: [2023-11-11 16:44:37] [frankie89ful] Estou esperando há quase um mês para obter um saque que normalmente leva menos de 20 minutos. Sempre que entro em contato com o suporte, leva de 24 a 48 horas, depois de esperar 48 horas, entro em contato com o suporte e novamente tenho que esperar. Você pode me dizer qual é o problema desta vez? [2023-11-11 16:44:38] [Sou um bot] Obrigado por nos contatar. [2023-11-11 16:44:38] [Sou um bot] Um de nossos representantes estará com você em breve. [2023-11-11 16:45:47] [frankie89ful] Agradeço sua ajuda. Eu sei que não é ninguém pessoalmente fazendo isso e agradeço desde já o que puderem fazer. [2023-11-11 16:47:38] [Suporte ao vivo] Obrigado por esperar, enquanto isso, você pode jogar este minijogo: [2023-11-11 16:47:39] [Suporte ao vivo] [2023-11-11 16:47:41] [Suporte ao vivo] Obrigado por esperar, enquanto isso, você pode jogar este minijogo: [2023-11-11 16: 47:42] [Suporte ao vivo] [2023-11-11 16:48:31] [frankie89ful] Não consigo jogar esse jogo neste navegador haha [2023-11-11 16:52:41] [Dylan Grace] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com Slots Of Vegas. Você está conversando com Dylan Grace do Suporte ao Cliente. [2023-11-11 16:53:01] [frankie89ful] Olá [2023-11-11 16:53:09] [Dylan Grace] Olá Francesca, deixe-me verificar a conta para ajudá-la com isso. [2023-11-11 16:53:21] [frankie89ful] Obrigado [2023-11-11 16:54:08] [Dylan Grace] Você pode, por favor, verificar a carteira de bitcoin para mim? [2023-11-11 16:54:19] [frankie89ful] Claro um minuto [2023-11-11 16:54:49] [frankie89ful] bc1qxx0uycgxskxnte5q5yg9xnv3v6w0jhvn76qg99 [2023-11-11 16:55:45] [D Ylan Grace] Ok, obrigado, permita-me um momento [2023-11-11 16:55:53] [frankie89ful] Obrigado [2023-11-11 16:57:43] [Dylan Grace] Com base em nosso sistema, posso veja em arquivo outra carteira Bitcoin e os últimos 4 dígitos são zus5, além disso, o departamento de retirada informou que está errado, deixe-me atualizar a forma de pagamento [2023-11-11 16:58:17] [frankie89ful] Isso é o que eu foi informado da última vez e eles mudaram [2023-11-11 16:58:26] [Dylan Grace] Desculpe, foi seu bilhete [2023-11-11 16:58:47] [frankie89ful] E eu dei o sempre o mesmo número de carteira [2023-11-11 16:59:17] [frankie89ful] Então, sempre me dizem 24 48 horas e deveria ser 15-20 min [2023-11-11 16:59:29] [frankie89ful ] Não é sua culpa, eu sei [2023-11-11 16:59:41] [frankie89ful] Mas está ficando meio frustrante [2023-11-11 16:59:57] [Dylan Grace] Agora eu escalo o caso, o outro departamento atualizarei a forma de pagamento, além disso, vejo que você tem um caso escalonado em 09/11/2023 15h25:19, nesse caso, o departamento de retirada tem de 24 a 48 horas úteis para trabalhar nisso, nesse caso caso, na segunda-feira deverá ser aprovado, peço desculpas por todo esse transtorno. [2023-11-11 17:00:13] [Dylan Grace] Minhas desculpas por rit Francesca [2023-11-11 17:00:17] [Dylan Grace] Você tem algum outro pedido para mim neste momento? [2023-11-11 17:00:35] [frankie89ful] Não, obrigado, agradeço sua ajuda

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ID de bate-papo 7227968 em 13/11/2023 17:56:09

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[2023-11-13 17:56:09] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo! Como podemos te ajudar hoje?

[botão]Rodadas Grátis[botão] [botão]Bônus de Fidelidade[botão] [botão]Depósito[botão] [botão]Retirada[botão] [botão]Outro[botão]

[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Retirada

[2023-11-13 17:56:10] [Sou um bot] Não se esqueça de conferir nossas últimas ofertas na página Promoções no menu do cassino.

[2023-11-13 17:56:10] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para ajudá-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui:

[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Disseram-me que deveria fazer o saque hoje, mas ainda não consegui.

[2023-11-13 17:56:45] [Sou um bot] Obrigado por entrar em contato conosco.

[2023-11-13 17:56:45] [Sou um bot] Um de nossos representantes estará com você em breve.

[2023-11-13 17:59:45] [Suporte ao vivo] Obrigado por aguardar, enquanto isso, você pode jogar este minijogo:

[2023-11-13 17:59:46] [Suporte ao vivo]

[2023-11-13 18:06:44] [Ronald Grant] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com o Centro de Suporte do Casino. Você está conversando com Ronald Grant em nosso suporte por chat ao vivo.

[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Olá

[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Você pode verificar meu saque pendente

[2023-11-13 18:09:59] [Ronald Grant] Deixe-me verificar novamente o saque da conta

[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Ty

[2023-11-13 18:11:03] [Ronald Grant] Foi escalado no dia 11 devido ao longo atraso

Devemos receber uma atualização em 48 a 72 horas, você pode perguntar aqui e compartilharemos qualquer atualização com você

Eles negaram minha retirada de bitcoin sem qualquer explicação.

================================================= ============================ ID do bate-papo 7231877 em 14/11/2023 11:36:53 ======= ================================================= ====================== [2023-11-14 11:36:53] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo! Como podemos te ajudar hoje? [botão]Rodadas grátis[botão] [botão]Bônus de fidelidade[botão] [botão]Depósito[botão] [botão]Retirada[botão] [botão]Outro[botão] [2023-11-14 11:36:53] [ frankie89ful] Retirada [2023-11-14 11:36:54] [Eu sou um bot] Não se esqueça de verificar nossas últimas ofertas na página Promoções no menu do cassino. [2023-11-14 11:36:54] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para ajudá-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui: [2023-11-14 11:37:41] [frankie89ful] Estou tentando sacar meus ganhos há mais de um mês. [2023-11-14 11:37:42] [Sou um bot] Obrigado por entrar em contato conosco. [2023-11-14 11:37:42] [Sou um bot] Um de nossos representantes estará com você em breve. [2023-11-14 11:40:42] [Suporte ao vivo] Obrigado por esperar, enquanto isso, você pode jogar este minijogo: [2023-11-14 11:40:43] [Suporte ao vivo] [2023-11-14 11:49:28] [Sarah Addams] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com o Centro de Suporte do Casino. Você está conversando com Sarah Addams em nosso suporte por chat ao vivo. [2023-11-14 11:49:30] [Sarah Addams] Olá, espero que você esteja bem e tenha um dia maravilhoso! Como posso ajudá-lo? [2023-11-14 11:50:30] [frankie89ful] Só estou tentando ver o que está acontecendo com minha retirada [2023-11-14 11:51:17] [Sarah Addams] Obrigado por sua paciência. Vejo que não foi possível fazer uma retirada de bitcoin para você. Precisamos dos dados da transferência bancária, por favor. [2023-11-14 11:51:31] [Sarah Addams] Forneça-me estes detalhes: • Nome do banco: • Endereço do banco: endereço físico da agência que você visita (não pode ser uma caixa postal) †¢ Nome do titular da conta bancária: o nome que aparece no extrato bancário ou no seu talão de cheques. • Endereço do Beneficiário: • Número da Conta Bancária: • Código Swift: é um código de identificação bancária, que consiste em letras e dígitos (8 ou 11 caracteres) • ABA/Routing#: é um 9- número do dígito impresso na parte inferior dos seus cheques, se você tiver uma conta bancária on-line, acesse o resumo da sua conta ou perfil de usuário, ou você pode ligar para o seu banco para obter essas informações. Lembre-se de que o número de roteamento deve ser para transferências internacionais. • Moeda: • Data de abertura da conta (més/ano): • Tipo de conta: nome do tipo de conta bancária. • Cidade e paÃs de nascimento: (*) NÃO aceita conta bancária conjunta. A conta bancária deve estar em seu nome como titular individual de conta bancária. (**) NENHUMA conta comercial é permitida. (***) A conta bancária deve permitir o processamento de pagamentos FedACH e Fedwire. Se você não tiver certeza, verifique com seu banco. (****) Tenha em atenção que, como se trata de uma transação internacional, o seu banco e os outros bancos envolvidos poderão cobrar taxas e conversões de moeda adicionais. NOTAS IMPORTANTES: - Não podemos utilizar bancos intermediários ou terceiros. - Verifique novamente se todas as informações bancárias estão corretas antes de enviá-las. Em caso de problema por informações incorretas, não podemos garantir que o pagamento será reemitido. Se isso for possível, será cobrada uma taxa administrativa. - Nem todos os tipos de contas permitem receber transferências bancárias internacionais. É responsabilidade do cliente garantir que não haja restrições para o recebimento de transferências eletrônicas internacionais em sua conta bancária. Não fazer isso pode resultar em transferências rejeitadas, longos atrasos, taxas adicionais ou, em alguns casos, confisco das transferências. [2023-11-14 11:51:57] [frankie89ful] Por que você não pode fazer bitcoin? [2023-11-14 11:54:22] [frankie89ful] Fiz depósito com bitcoin sem problemas, por que não consigo sacar com bitcoin [2023-11-14 11:54:31] [Sarah Addams] Infelizmente, o o departamento financeiro rejeitou a retirada e as informações do bitcoin. [2023-11-14 11:54:40] [frankie89ful] Por que [2023-11-14 11:55:05] [Sarah Addams] Eu não saberia exatamente por que, porque eles apenas afirmam que foi rejeitado. Não há razão para isso. [2023-11-14 11:55:31] [frankie89ful] Posso falar com alguém que possa me dizer? [2023-11-14 11:55:54] [Sarah Addams] Infelizmente, o departamento financeiro não aceita bate-papos. [2023-11-14 11:56:30] [frankie89ful] Haha [2023-11-14 11:56:56] [Sarah Addams] Sinto muito, Francesca. [2023-11-14 11:56:58] [frankie89ful] Que piada. Entrarei em contato com você em breve.

Olá Frankie89ful,

Você pode informar se tentou solicitar o saque por um método de pagamento diferente e, se não, por que não?

Caro(a) Frankie89ful,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.