O jogador do Texas solicitou um saque duas semanas antes, mas o cassino continuou a solicitar os mesmos documentos de verificação, apesar de o jogador os ter enviado repetidamente para dois e-mails diferentes. Isso atrasou o pagamento. O jogador também comunicou com o casino através de chat ao vivo, onde confirmou que tinha todas as informações necessárias do jogador. No entanto, o representante do casino alegou que a conta do jogador não tinha um método de pagamento associado, o que causou o atraso. O jogador foi solicitado a fornecer as informações necessárias para um pagamento com cheque físico. O jogador reconheceu ter recebido um cheque, mas inicialmente não percebeu que era do cassino. No entanto, o cheque foi recusado pelo banco do jogador devido a problemas com o nome da empresa no cheque. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, o casino não forneceu as provas solicitadas, levando a que a reclamação fosse encerrada como 'não resolvida'.
Anexei uma imagem da notificação. Não tenho certeza de como proceder neste momento.
