Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

a retirada solicitada após o uso de bônus playthrough foi cumprida todos os termos seguidos a solicitação foi feita em 22 de setembro enviado em documentos de verificação dentro de 12 horas cerca de 8 horas depois no dia 23 recebi um e-mail tudo foi aceito e conta verificada e retirada aprovada 2 dias depois eu perguntei sobre a retirada eles disse que até 7 dias úteis para aprovar levou 9 dias, então já se passaram 9 dias úteis desde a aprovação, mas requer 7 a 10 dias úteis para processar e isso é com o bitcoin que foi usado como depósito. 17 de outubro e ainda nada, o gerente foi lá e deduziu a quantia de 300 a 225, mas não foi capaz de processar o saque. O gerente também afirmou que violou os termos de sua política de saque, mas eu ainda era obrigado a seguir os termos esperando 7 a 10 dias úteis. O serviço ao cliente não se preocupa com o gerente de nenhuma forma, pois eles violam a política e não há ninguém a quem responder na responsabilização do casino. Nunca mais tocarei aqui e ficarei chocado se algum dia receber meu dinheiro e seu dinheiro, imagine como eles ficariam com mais.

Querida Ashley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos que esclareçam este assunto, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar que foi aprovado no processo KYC (verificação)? Se você recebeu algum e-mail de confirmação do cassino, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru (junto com qualquer outra comunicação relevante).

Eu entendi corretamente que o seu saque ainda está pendente dentro da sua conta e nunca foi processado?

Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Ashley,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.