Slots of Vegas Casino - O jogador tem dificuldades com a verificação do cartão de pagamento.

Olá cassino.guru,

Estou escrevendo para resolver um problema com a verificação do meu cartão de pagamento Slots of Vegas Casino, que está afetando minha capacidade de sacar fundos. Apesar de diversas tentativas, o processo de verificação sinalizou meu cartão como alterado ou danificado. Garanto que o cartão apresenta apenas sinais típicos de uso e não foi adulterado.

A substituição do cartão não é viável, pois envolveria uma alteração nos números do cartão, entrando em conflito com os requisitos de verificação deste cartão.

Estou disponível para fornecer qualquer informação o mais breve possível, não hesite em entrar em contato.

Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua orientação.

Atenciosamente,

Stéphanie

Olá MvMom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots of Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não ou é apenas o cartão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Não existe também uma versão virtual do cartão onde esses dados ficam visíveis para que você possa enviar basicamente 2 comprovantes?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Nick,

Estou escrevendo para buscar ajuda com um problema de verificação que tem me impedido de acessar meus fundos desde aproximadamente 1º de abril. O processo de verificação requer duas formas de autenticação: um documento de identidade e um cartão bancário. Embora minha identidade tenha sido verificada com sucesso, estou enfrentando problemas persistentes com a verificação do cartão.

O cartão em questão, que termina em ****, é o mesmo que usei para depositar fundos na minha conta do casino. Apesar das inúmeras tentativas, a digitalização da câmera do meu cartão é repetidamente rejeitada devido a vários erros, como ser rotulado como alterado, danificado ou com baixo contraste. Tentei diferentes configurações e ângulos de iluminação, mas sem sucesso.

Estou preocupado porque a solicitação de um novo cartão viria com um número diferente e não estaria alinhado com os detalhes do cartão original armazenados no sistema. Isto parece complicar ainda mais a questão, uma vez que o sistema exige especificamente a verificação do cartão atual.

Além disso, possuo uma cópia digital do cartão, mas parece não haver opção de fazer upload deste arquivo, pois o sistema insiste em fazer uma varredura pela câmera.

O atendimento ao cliente não conseguiu resolver esse problema até o momento. Portanto, solicito sua orientação sobre como posso concluir com êxito o processo de verificação e acessar meus fundos.

Obrigado pela sua atenção a este assunto. Estou ansioso pela sua pronta resposta.

Atenciosamente,

Stéphanie

Obrigado MvMom por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação à minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá MvMom,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar o representante do Slots of Vegas Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Olá Dominika,

Obrigado por sua ajuda, seu tempo e esforços são apreciados.

Saudações a todos,

Analisei a situação e parece que toda a documentação necessária está arquivada neste momento. No entanto, sugiro entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat ao vivo e confirmar seu endereço Bitcoin atual MvMom . Seu saque solicitado mais recente foi negado e está de volta ao seu saldo. Assim que você solicitar outro saque e um endereço Bitcoin atualizado estiver registrado, verei se posso ajudar.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Prezado Nick,

Iniciei meu saque através do endereço da minha carteira Bitcoin. Agradeço sua pronta resposta e agradeço por você pessoalmente dar uma olhada nisso.

Infelizmente diz que pode levar até 5 dias. Certamente não leva 5 dias completos.

Voltarei aqui assim que receber o depósito e verificá-lo.

Obrigado,

MvMãe

Obrigado pela informação.

Caro MvMom , mantenha-nos atualizados assim que receber o saque.

Vai fazer,

Ele dizia que poderia levar até 5 dias para ser concluído, enquanto o chat ao vivo dizia que poderia levar de 7 a 10.

Eu esperava que não demorasse tanto, pois já estou tentando acessar fundos desde a Páscoa,

talvez o Slots of Vegas possa agilizar esse processo, mas de qualquer forma, irei atualizá-lo assim que receber os fundos.

Obrigado,

MvMãe

Caro MvMom , você tem alguma atualização sobre a retirada, por favor?

Olá Dominika,

Fora da última atualização em que confirmei que a retirada havia sido iniciada e estava pendente de aprovação, a retirada no momento em que este artigo foi escrito ainda estava pendente. Talvez eu não esteja familiarizado com o processo de retirada de outros cassinos, mas até agora houve um atraso de 7 dias. Tenho tentado sacar o dinheiro logo depois da Páscoa. Portanto, parece muito tempo para sacar o dinheiro.

Para responder diretamente à sua pergunta, não, não há atualizações no momento. Ainda está pendente.

Obrigado,

MvMãe

Obrigado pela informação.

Prezado Slots of Vegas Casino , você poderia explicar por que a retirada do jogador ainda não foi aprovada?

Nada ainda

Obrigado,

MvMãe

Saudações a todos,

Apenas confirmando que o endereço Bitcoin foi atualizado e agora temos o saque aprovado. O pagamento deverá ser liberado nos próximos dias úteis, mas esperamos que em breve. Avise-nos quando os fundos chegarem MvMom.

Muitas felicidades,

Nick e caça-níqueis de Vegas

Caro MvMom , você poderia confirmar assim que receber o pagamento?

Olá Dominik's,

Avisarei você assim que conseguir. Infelizmente, já demorou cerca de 2 semanas e ainda não há depósito na minha carteira BTC. Estou surpreso que uma retirada demore 2 semanas, mas mesmo assim avisarei você.

Obrigado,

MvMãe

Olá MvMom , você tem alguma atualização sobre o saque? Por favor, me avise.

Sim, recebi o saque!

Desculpe pela demora na resposta, pois pensei já ter postado uma!

Obrigado pessoal!!

MvMãe

Querida MvMãe ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru