O jogador norueguês, após perder mais de 1 milhão, teve sua conta banida no SlotsPalace. O jogador não relatou quaisquer fundos detidos pelo casino. A Equipa de Reclamações explicou que não poderia penalizar o casino pelo encerramento de conta, uma vez que os casinos se reservavam o direito de restringir ou encerrar contas por qualquer motivo. A reclamação foi rejeitada por ser injustificada.
perdi mais de 1 milhão neste cassino e agora eles baniram minha conta e não a reabrirão... espero que vocês possam fazer algo a respeito do slotpalace e impedir que outros joguem neste site. Não espero ter muito lucro, mas também devo conseguir ganhar algo de volta, e o slotspalace é um site muito ruim e um RTP ruim. Espero que você possa impedir que outras pessoas joguem neste site 🙂
Prezado hemstad89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Não, acho que não, só queria que você impedisse outras pessoas de jogar neste site, provavelmente nunca recebendo nenhum dinheiro de volta. Para que outros não cometam os mesmos erros que eu 🙂
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
PS: Ajustei o valor contestado de 100.000 NOK para 0, pois nenhum dinheiro estava sendo retido pelo cassino.
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