Prezado brianjcobbett,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SlotsWin Casino.
Entendi corretamente que o saldo atual da sua conta é zero?
Em relação às taxas de saque, verifiquei osTermos e Condições e foi isso que encontrei:
31.Depósitos com cartão de débito/crédito podem incorrer em taxas de terceiros para o tratamento de transações internacionais, dependendo do banco. Essas taxas são cobradas pela VISA, Mastercard, Amex, os emissores de cartões e os bancos podem optar por repassar essa taxa aos seus clientes. Eles são específicos do banco e do tipo de conta e estão fora de nosso controle.
38.Para pagamentos de saque inferiores a US$ 500,00, quando o método de pagamento tiver sido selecionado como Cheque/Transferência, poderá ser cobrada uma taxa de processamento de US$ 35, que será automaticamente deduzida do valor do pagamento de retirada no momento do processamento do pagamento. Observação: em alguns casos, dependendo do seu banco e tipo de conta, podem ser cobradas taxas adicionais para remeter fundos para você. Exemplo: Requisito de processamento bancário intermediário, retenção de taxas bancárias para receber uma transferência internacional, etc. Como isso depende do banco do jogador e do tipo de conta, está além do nosso controle.
Por favor, entenda que alguns provedores de pagamento podem cobrar taxas que o cassino não pode influenciar de forma alguma.
Se você desperdiçou todo o seu dinheiro, infelizmente não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Temos empatia com os desafios associados à espera por um pagamento, o que pode, de facto, ser um teste de paciência.
Para referência futura, caso você encontre algum desafio relacionado a saques, encorajamos você a enviar uma reclamação em nosso fórum antes de esgotar seu saldo. Ao fazer isso, podemos iniciar a comunicação com o casino em seu nome, buscando a resolução dos problemas em questão.
Se você deseja compartilhar sua experiência, incluindo quaisquer desafios enfrentados, convidamos você a contribuir para nossa seção de avaliações . Seu feedback fornece informações valiosas para outros membros de nossa comunidade.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
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