Sol Casino - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

Olá.

Fiz um depósito de 860 euros da Revolut MasterCard. Recuperei 400 euros e solicitei o pagamento. Meu perfil é totalmente verificado. Apesar disso, eles alegam que meu cartão está bloqueado e não podem pagar meus ganhos. Eles me pediram para inserir outro método de pagamento. Eu dei outro cartão e enviei os documentos para ele também. Apesar disso, eles continuam rejeitando minha inscrição. O atendimento ao cliente é tão retardado que não entenderam qual era o meu problema mesmo depois de uma hora conversando. Ele me disse para pagar com este cartão também. Não posso depositar porque gastei todo o meu dinheiro no casino (860 eur). Eles se recusam a pagar meus ganhos!

Eu quero pedir ajuda.

Olá alterhun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sol Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Nick,

Entretanto, o problema foi resolvido e o valor de 400 euros foi pago na minha conta neteller. Muito obrigado pela repetida cooperação e ajuda do Casino Guru, a reclamação pode ser encerrada/excluída.

Sinceramente.

Obrigado alterhun por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario