O jogador do Brasil relatou que apenas um dos três depósitos totalizando 11.000 BRL foi reconhecido pelo cassino. O cassino não forneceu nenhum prazo para resolver o problema. Após o jogador enviar recibos e comunicações relevantes, o problema foi resolvido e o crédito foi feito na conta do jogador. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação do jogador.
Fiz três depósitos nos valores de 3000BRL + 5000 BRL + 3000 BRL e só reconheceram um depósito de 3000 BRL .
estou a 3 dias reclamando e o casino não credita os 3000BRL e os 5000BRL e não me dá um prazo de solução para o problema .
A resposta é sempre que estão verificando sem prazo de solução .
Caro Ricobonito,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Sol Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Ricobonito,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
