CasaReclamaçõesSomos Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

Somos Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

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Montante: 130 S/.

Somos Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/05/2023 | Caso encerrado : 30/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Peru tentou sacar os ganhos para um método de pagamento que tinha um proprietário diferente da conta do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei 130 sóis e para poder sacar tive que fazer meu primeiro depósito mínimo de 40 sóis, entrei em contato com o suporte e saquei todo o dinheiro ganho, só deixei os 40 sóis que depositei, pois o saque tem que ser feito pelo dono e o dono É meu amigo que está aqui comigo, isso é abuso. Ganhamos dinheiro de forma limpa, como eles são abusivos.

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Público
Público
há um ano
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Caro lpacherresll,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas o cassino não está errado aqui. Isso é declarado no T&C geral :

"b) Você deve inserir todas as informações obrigatórias solicitadas em seu formulário de inscrição, incluindo seu nome, local de residência, data de nascimento, endereço de e-mail e informações de pagamento relevantes, todas as quais devem ser verdadeiras, completas e atuais. O nome em seu formulário de registro deve corresponder ao nome em seu cartão de débito/crédito, se estiver usando. Você só pode registrar seus próprios dados. Você só pode registrar seus próprios dados. Você participa dos jogos estritamente em sua capacidade pessoal não profissional para fins recreativos e apenas por motivos de entretenimento. Você participa dos jogos em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e atuais e você deve atualizar sua conta imediatamente no caso de quaisquer alterações na precisão das informações fornecidas."


Esta é uma das regras mais básicas do jogo online e não podemos penalizar o casino por esta situação. Só posso recomendar que você sempre crie uma conta em seu próprio nome e deposite e saque com um método de pagamento emitido em seu nome.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) lpacherresll,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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