O jogador do Peru tentou sacar os ganhos para um método de pagamento que tinha um proprietário diferente da conta do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei 130 sóis e para poder sacar tive que fazer meu primeiro depósito mínimo de 40 sóis, entrei em contato com o suporte e saquei todo o dinheiro ganho, só deixei os 40 sóis que depositei, pois o saque tem que ser feito pelo dono e o dono É meu amigo que está aqui comigo, isso é abuso. Ganhamos dinheiro de forma limpa, como eles são abusivos.
Caro lpacherresll,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas o cassino não está errado aqui. Isso é declarado no T&C geral :
"b) Você deve inserir todas as informações obrigatórias solicitadas em seu formulário de inscrição, incluindo seu nome, local de residência, data de nascimento, endereço de e-mail e informações de pagamento relevantes, todas as quais devem ser verdadeiras, completas e atuais. O nome em seu formulário de registro deve corresponder ao nome em seu cartão de débito/crédito, se estiver usando. Você só pode registrar seus próprios dados. Você só pode registrar seus próprios dados. Você participa dos jogos estritamente em sua capacidade pessoal não profissional para fins recreativos e apenas por motivos de entretenimento. Você participa dos jogos em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e atuais e você deve atualizar sua conta imediatamente no caso de quaisquer alterações na precisão das informações fornecidas."
Esta é uma das regras mais básicas do jogo online e não podemos penalizar o casino por esta situação. Só posso recomendar que você sempre crie uma conta em seu próprio nome e deposite e saque com um método de pagamento emitido em seu nome.
Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina