CasaReclamaçõesSpin Samurai Casino - O depósito do jogador não é creditado.

Spin Samurai Casino - O depósito do jogador não é creditado.

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Montante: 50 $

Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/04/2024 | Caso encerrado : 25/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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A jogadora australiana depositou a criptomoeda ETH em sua conta do cassino, mas ela não foi creditada. Ela entrou em contato com o cassino, mas suas dúvidas foram transferidas para outro departamento sem maiores informações. Após comunicação com a Equipe de Reclamações, foi revelado que seu depósito estava um pouco abaixo do valor mínimo exigido para transações de criptomoeda. Explicamos ao jogador que, devido às taxas de transação mais altas, à volatilidade e aos requisitos regulatórios das criptomoedas, os cassinos geralmente estabelecem depósitos mínimos mais elevados. Infelizmente, qualquer depósito abaixo do limite mínimo foi perdido e não é reembolsável. Como tal, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi encerrada.

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Público
Público
há 6 meses
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Fiz um depósito há uma semana para eth crypto.

Não o recebi e sempre que peço uma atualização, eles literalmente não conseguem me dizer nada além de enviarem um lembrete ao departamento relevante.


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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Juzzy92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema?

Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Verônica


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
Público
há 6 meses
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Olá, não, não foi meu primeiro depósito, enviarei um e-mail para você. Agora

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Público
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há 5 meses
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Como já se passou quase um mês desde que você enviou esta reclamação, poderia informar se o depósito foi creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua carteira? Por favor, me avise.

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Público
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há 5 meses
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Não, não foi tão aparentemente que eu estava apenas e quis dizer pouco abaixo do valor do depósito

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Público
Público
há 5 meses
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Você poderia especificar quanto ETH você depositou? Este é o valor mínimo que posso ver no perfil do cassino:

file


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
Tradução

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Público
Público
há 5 meses
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Que pena, você estava certo sobre o seu depósito estar um pouco abaixo do valor mínimo exigido.

É importante observar que os valores mínimos de depósito para criptomoedas são geralmente mais elevados do que para moedas fiduciárias. Há várias razões para isso.

As transações de criptomoeda, embora inovadoras e eficientes, geralmente acarretam taxas de transação mínimas mais altas em comparação com os métodos bancários tradicionais. Isto torna as transações mais pequenas menos económicas, uma vez que o custo relativo do processamento destas transações pode ser bastante elevado. Além disso, a volatilidade inerente às criptomoedas significa que o seu valor pode flutuar rapidamente, representando um risco que os casinos precisam de gerir cuidadosamente para garantir a estabilidade da experiência de jogo do jogador.

Além disso, o manuseamento de criptomoedas envolve o cumprimento de rigorosos requisitos regulamentares e de combate ao branqueamento de capitais, o que aumenta os custos operacionais dos casinos. Ao definir depósitos mínimos mais elevados, os casinos podem cobrir estes custos de forma mais eficaz e manter os elevados padrões de serviço e segurança que você espera.

Limites mais elevados também ajudam a prevenir atividades fraudulentas e a garantir um ambiente seguro para todos os jogadores, agindo como uma salvaguarda contra potenciais utilizações indevidas e protegendo tanto o casino como os jogadores.

Tenha em mente que qualquer depósito abaixo do limite mínimo de depósito será perdido e não poderá ser desfeito, pois as transações com criptomoedas são finais e não reembolsáveis. Lamento, mas neste caso não podemos ajudá-lo.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.



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