O jogador da Grécia solicitou o encerramento da sua conta no casino, mas o pedido não foi processado. Ele procurou ajuda da equipe de reclamações para encerrar a conta. A equipe entrou em contato com o jogador para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipe. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Já jogo há muito tempo, verifica o casino, não ganhei, nem uma vez digo para fecharem a minha conta e eles não fazem o que eu digo, não fecham a minha conta. Por favor, ajude esses ladrões a fechar minha conta.
Prezada Tsaka,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você enviou a solicitação para encerrar sua conta para block@spinbetter.com ? Você também declarou o motivo pelo qual deseja que sua conta seja encerrada?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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