CasaReclamaçõesSpintime Casino - O jogador está pedindo um reembolso.

Spintime Casino - O jogador está pedindo um reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: £150

Spintime Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/01/2024 | Caso encerrado : 24/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Reino Unido foi autorizado a abrir uma conta e depositar £150. No entanto, o dinheiro foi retirado por diferentes empresas não relacionadas, possivelmente sem licença, e o casino parecia não responder aos seus pedidos de reembolso, uma vez que alegadamente não aceitava jogadores do Reino Unido. A jogadora afirmou que perdeu o depósito e não conseguiu sacar nenhum ganho. Explicamos a ela que não poderíamos ajudar com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento e sugerimos que ela deveria jogar apenas em cassinos licenciados no Reino Unido. Devido ao jogador ter desperdiçado o seu depósito, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Pude abrir uma conta e depositar £ 150 neste cassino. Quando procurei no meu banco online, meus depósitos foram para diferentes empresas das quais eu nunca tinha ouvido falar, não relacionadas a este cassino. Li comentários online e eles dizem que não aceitam jogadores do Reino Unido, mas permitiram-me registar-me. Acredito que eles também estejam operando sem licença. Solicitei o reembolso dos meus depósitos porque não deveria ter sido autorizado a jogar porque moro no Reino Unido. Eles não teriam pago se eu tivesse ganhado. Já mandei vários e-mails mas não obtive resposta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezada Lynne258,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Spintime Casino.

Infelizmente, nós do Casino Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto de vista, mas, infelizmente, não estamos em condições de ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Só posso recomendar que você pesquise melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados no Reino Unido.

Você poderia informar qual é o saldo atual da sua conta? Eu entendi corretamente que você desperdiçou todo o seu depósito?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 9 meses
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Olá, sim, joguei meu depósito, mas nunca deveria ter tido permissão para me registrar. O que teria acontecido se eu tivesse ganhado milhares? Eles ainda não teriam pago! Eles bloquearam minha conta agora, mas ainda enviam e-mails para mim. É chocante

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Público
Público
há 9 meses
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São situações hipotéticas. Porém, caso ocorram, investigamos cada caso individualmente. Geralmente, apoiamos o jogador se ele acessar o site do cassino sem usar qualquer VPN ou software de mascaramento de IP e fornecer informações pessoais precisas durante o registro. Nesses casos, prosseguimos com a investigação e solicitamos ao casino que pague ao jogador, mesmo que o seu país esteja na lista de jurisdições restritas. É crucial que os casinos bloqueiem o acesso a países proibidos, seja através de software ou excluindo esses países de residência do formulário de registo.

Se você desperdiçou seu depósito, infelizmente não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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