O jogador da Índia depositou fundos via LTC, mas afirma que apenas metade foi adicionada à sua conta. O jogador está desapontado com a incapacidade do cassino em resolver o problema. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu depositei 0,26 ltc e o dinheiro transferido via ltc foi feito com sucesso, mas na aportsbet eles não adicionaram, eles adicionaram apenas metade do meu depósito e não puderam me ajudar nisso, quero dizer, isso é claramente uma fraude sacm do casino sportbet.
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Prezado Mohitkb ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
Posso ver que o cassino está totalmente ciente dos problemas técnicos relacionados ao seu provedor de pagamento e creditou 0,1 LTC adicional ao seu saldo real. Poderia confirmar, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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