O jogador mexicano enfrenta atrasos na retirada e mau atendimento ao cliente no cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sportiumbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: Mex$867
Sportiumbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
Público
há 9 meses
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Por favor, faça algo sobre este cassino já. Sempre que você quer retirar, eles demoram muito para isso. Quando você fala no chat, eles simplesmente te ignoram. Solicitei um saque ontem, perguntei sobre o status dele hoje e eles nem verificaram meu pedido de saque ainda. Não me parece justo. Este é o único cassino no México que não quer pagar. Por favor, faça algo sobre isso.
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Público
Público
há 9 meses
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Caro Kingous,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) Kingrous,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Os chats ao vivo continuam os mesmos, não me respondem em lugar nenhum
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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta, Kingrous. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
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