O jogador não consegue sacar de sua conta do cassino por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Ganhei $ 150 e cumpri todos os termos e condições. O casino bloqueou os depósitos e levantamentos na minha conta e não me ajuda nem explica porquê. Entrei em contato 3 vezes e eles continuam me transferindo ou mentindo para mim. Quero que meus ganhos e a conta sejam encerrados.
Olá Langford_chloe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SportsBetting.ag Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Falei com o cassino no dia em que a reclamação foi registrada e eles simplesmente me transferiram depois de não responder por dez minutos. Eu acho que foi automático, mas muito frustrante, no entanto. Parecia que não estava indo a lugar nenhum. Acumulei os fundos usando um bônus de giro grátis, mas cumpri todos os termos do bônus. Minha conta foi verificada por algum tempo, eu acredito. O cassino não disse nada indicando que isso era um problema e tenho certeza de que já desisti antes.
Ah, e eu falei com o cassino em 3 ocasiões diferentes, mas sempre me diziam para esperar mais a cada vez.
Olá Langford_chloe,
Entendi corretamente que sua conta ainda está desativada? O saldo da sua conta do cassino era um saque pendente ou apenas um saldo? Se está pendente, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você depositou no cassino?