O jogador dos Estados Unidos tenta sacar fundos há mais de um mês. Apesar de vários reenvios devido a vários motivos, incluindo problemas com o Blockchain e uma garantia de que o pagamento foi aprovado em 4 de agosto de 2023, o jogador não recebeu o pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz minha última tentativa de receber meu pagamento em 26 de julho de 2023. Na verdade, iniciei o saque um mês antes. Eles tinham várias desculpas para explicar por que era minha culpa que o documento precisasse ser reenviado. Eu simplesmente obedeci e me ressenti de tudo o que eles estavam pedindo, no total, 6 vezes. A última vez, no dia 26 de julho, foi devido a algo com o Blockchain. Então enviei novamente junto com uma segunda solicitação que ganhei naquele dia. Continuei entrando em contato porque eles disseram que acelerariam meu pagamento. A última vez que eles me responderam, disseram que meu pagamento foi aprovado. Isso foi em 4 de agosto de 2023. Ainda não recebi meu pagamento e além disso acredito que meu endereço Bitcoin expirou porque eles enviaram uma mensagem quando confirmaram meu endereço informando que ele só era válido por 30 dias. Entrei em contato por e-mail e chat sem sucesso. Eles me respondem ocasionalmente no chat e dão uma volta.
Prezado Crowedena4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada. Você poderia informar se já recebeu algum outro pagamento deste cassino no passado? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Vou tentar responder a todas as suas perguntas. Esta foi minha primeira retirada. O processo de verificação foi confuso, porque eles diziam que não conseguiram tudo. Então o suporte por chat diria que viu que tudo estava em ordem. Até que não fui pago e então se tornou um círculo vicioso de respostas genéricas.
A razão pela qual eu fiz 1 retirada no mesmo dia é porque quando eles culparam o Blockchain e me disseram para reenviar, eu mantive $140 na minha conta para jogar e lucrei com isso.
Esse dinheiro também. Então reenviei os ganhos iniciais e algumas horas depois enviei o segundo.
Usei o bônus para jogar, mas também depositei dinheiro com ele. Eu escolhi esse bônus para Sem limite de retirada.
Definitivamente não é apenas minha conta. Algumas semanas atrás, eles me deram um freeplay de $ 50 porque o caixa estava fora do ar. E eles deram para todos. Recebi uma resposta hoje e consegui fornecer um novo endereço Bitcoin.
Conversei com alguém hoje do Sunrise Casino. Eles me pediram meu endereço Bitcoin novamente. Disseram que estavam escalando meu caso novamente. Em seguida, disse para aguardar de 24 a 48 horas para que o respectivo departamento enviasse um e-mail. Então, se ainda nada, volte para conversar
Informamos que ontem recebi meu pagamento do Sunrise Casino. Tenho o prazer de informar que recebi US$ 1.973, após a taxa. Outras taxas foram cobradas da minha carteira e novamente para transferência para outra carteira que possa sacar para o meu banco. Mas ainda acabei com $ 1.909 em minha conta, com apenas $ 100 de investimento inicial. Demorou muito para conseguir esse dinheiro, então eu não os recomendo se você estiver procurando por um retorno rápido. No entanto, eles acabaram me pagando todos os meus ganhos sem taxas ocultas. Para qualquer pessoa que use criptografia, sugiro usar o coinbase ou outra via como Bitcoin.com para que você não seja bombardeado com múltiplas taxas. Tive que usar uma carteira Bitcoin, depois transferir para minha carteira do aplicativo de dinheiro e, finalmente, sacar no meu banco. Eu não sugiro usar sua carteira do aplicativo de dinheiro, a menos que o cassino diga que você pode usá-la, porque o aplicativo de dinheiro é hackeado com frequência e facilidade. Às vezes é difícil recuperar os fundos. Obrigado, guru do cassino, você pode encerrar meu caso.
Dena C*******
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Crowedena4, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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