O jogador da Espanha está enfrentando um atraso em um saque de criptomoeda que está pendente há 7 dias, apesar do cassino afirmar que os pagamentos normalmente levam de 1 a 3 dias.
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Swiper Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 300 €
Swiper Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 20h 14m 46s
Resumo do caso
há 2 dias
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Público
Público
há 3 dias
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Estou esperando um saque via criptomoeda há 7 dias e ainda não chegou...
Falei com o atendimento ao cliente e tudo o que eles me disseram é que o problema está sendo processado pelo departamento de pagamentos...
Segundo eles, o pagamento demora de 1 a 3 dias........
Se você pressioná-los, eles encerram a conversa
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Público
Público
há 2 dias
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Caro ricosoy77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
