Sxvegas Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Pedi várias vezes que fechassem a minha conta e eles recusaram. Eles também exibem vencedores recentes em sua página inicial com grandes ganhos e eu perguntei ao atendimento ao cliente como alguém poderia ganhar aquela quantia de dinheiro aqui quando seu saque máximo é 10 vezes o depósito. Eles se recusaram a responder a essa pergunta também.

Este casino é enganador

Caro sting454,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência; infelizmente, não encontrei a seção Jogo Responsável.

Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support@sxvegas.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Acabei de verificar minha conta em sxvegas.com. Ele ainda está aberto e funcionando. Aparentemente, eles acham que, enquanto estiver aberto, sempre haverá uma chance para eu depositar e jogar. Bem, isso nunca vai acontecer novamente, especialmente com a pontuação do cassino e o fato de que é impossível ganhar lá.

Envie mais um e-mail e especifique por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo.

Enquanto isso, permita-me explicar a diferença entre o encerramento de uma conta e a autoexclusão:

Alguns cassinos usam muitas ferramentas para o jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que um jogador pode fazer se não estiver satisfeito no cassino: fechar a conta ou se autoexcluir, essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - um jogador pode reabrir uma conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.

Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se o jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias. (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados / com problemas de jogo)

No caso de autoexclusão, se o casino falhou, o jogador pode pedir um reembolso.

Informe-me se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Muito obrigado antecipadamente.

Eu sei sobre a autoexclusão, exceto que os cassinos da plataforma RTG não têm essa opção. Por outro lado, os casinos rivais com base no Saucify têm esta opção. Eu teria usado a opção de autoexclusão, se pudesse. Quanto a Sxvegas. Não pretendo retornar a todos, especialmente com base na pontuação que o guru do cassino deu a eles. Eu perdi muito do meu lá. Acho que posso me inscrever e somar. Talvez eu vá. mas como eu poderia pedir um reembolso. Isso seria maravilhoso. Bem, eu entrei na minha conta no Sxvegas. Surpreendentemente, não houve depósitos de minha assinatura anterior. Não há discos de que eu tenha sido membro ou que tenha tocado lá antes. No mês de junho 06/2021 havia 2 depósitos. Isso é muito estranho. Eu pesquiso o ano de 2021 e 2020, não apareceu nada nas pesquisas. Eu acho que quando você não é um cassino licenciado, você não precisa manter registros adequados. Este casino é desprezível ... Eles merecem uma pontuação zero = do Casino Guru.

Como afirmei anteriormente, envie mais um e-mail e especifique por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo .

Se você solicitou uma autoexclusão anteriormente, encaminhe qualquer evidência de apoio e e-mails para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Obrigado, sting454, por sua resposta. Por favor, encaminhe os emails reais para mim. Eu gostaria de coletar todas as informações relevantes e evidências de suporte antes de confrontarmos o cassino.

Muito obrigado, sting454, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello sting454.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Obrigado jozef boa sorte

Caro sting454.

Sinto muito, mas acabei de clicar, obrigado pela notificação.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro sting454.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Esteja ciente de que esta reclamação afetará a reputação deles em nosso site, que já é ruim.

Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com, pelo menos, uma reputação muito boa no nosso site.

Atenciosamente, Jozef