CasaReclamaçõesO jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 390 €

Spades Queen
Submetido: 03/03/2024 | Caso encerrado : 28/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador da Irlanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador expressou frustração e parecia ter desistido de fazer o saque, alegando que o cassino era uma farsa. Apesar das nossas tentativas de prolongar o tempo de resposta e oferecer mais assistência, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Eu tentei de tudo para sacar este cassino, mas é impossível. Eu vi este cassino no Ask Gamblers e eles os classificaram com 6,7 estrelas em 10, então pensei que era um cassino confiável, mas me enganei, minha conta está totalmente verificada e tentei de tudo para sacar mas nada funciona, tenho fotos do chat ao vivo me dizendo que meu saque funcionará desta vez, mas é tudo mentira, tudo sobre este cassino é uma farsa, por favor, ajude-me a sacar meu dinheiro

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a)Fishking12,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Fishking12,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Fishking12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Não, não vou retirar, é uma farsa, estou desistindo de tentar

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Compreendi corretamente que você não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Fishking12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias