O jogador não pode retirar-se do casino por razões desconhecidas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seu saldo.
Recebi o bônus reciclado e tentei retirá-lo, mas havia uma mensagem de texto dizendo que não fiz nada, mas fiz tudo conforme as instruções e não entendi o que não fiz, tentei várias vezes e sempre consegui a mesma resposta.
Este casino não está na sua lista, mas tem uma licença maltesa.
Sempre houve uma mensagem como esta:
Re: Retirada rejeitada (ID do tíquete - 569578)
Lixo
Apoio, suporte
Quarta, 13 de outubro de 19.54 (3 dias atrás)
-> eu
inglês
Finlândia
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## - Escreva sua resposta acima desta linha - ##
Jacob J. (...)
13.10.2021 às 19.54.19 UTC + 3
Caro Asko,
Seu saque foi rejeitado porque havia sido solicitado com detalhes de pagamento incorretos.
Siga a etapa abaixo para ter uma retirada iniciada com sucesso:
Passo 1- Digite o valor que deseja sacar no campo Valor e clique no botão RETIRAR e aguarde alguns segundos para ser redirecionado para o passo dois
Etapa 2 - Preencha os três campos com suas informações pessoais e de faturamento
Nome do banco - Preencha o nome do seu banco - NÃO deixe o campo em branco
Beneficiário - Preencha seu nome e sobrenome - use APENAS letras latinas
IBAN - Preencha o seu IBAN. Lembre-se de que você não deve inserir espaços ou caracteres especiais, como - ,. + etc. "
Código SWIFT - Observe que ele deve corresponder à conta bancária para a qual está solicitando seu saque
Passo 3 - Clique no botão PROCEDER e aguarde a mensagem informativa SOLICITAÇÃO ACEITA, após fazer isso, você pode fechar a janela pop-up.
NOTA: Você DEVE inserir as informações corretas nos campos corretos!
Consulte as capturas de tela em anexo para obter assistência visual.
Obrigado pela sua compreensão!
Olá Asko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.
Este é o primeiro pedido de levantamento do casino? Forneceu todos os documentos de verificação que o casino lhe solicitou? O cassino ainda está em contato com você?
Envie também qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Este é o primeiro pedido de retirada.
Tentei repatriar novamente, mas veio a mesma mensagem.
A propósito, não entrei em contato com o cassino.
Caro Asko,
Infelizmente, se você apostou o dinheiro, não há mais nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
A reclamação já está encerrada.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru