TrueFortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, meu problema é claro com a minha retirada. Eu fiz um bônus de depósito, completei os requisitos de jogo e solicitei minha retirada. Isso foi em 23 de setembro de 2022. Agora é 15 de outubro de 2022. Sempre que entro em contato com o suporte para perguntar sobre o status do meu saque, eles me dizem que entrarão em contato com meu gerente de conta. Também enviei um e-mail ao meu gerente de conta várias vezes sem resposta. Ajuda neste assunto seria muito apreciada.

Caro joshapthorp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, esta é a minha primeira retirada deste cassino.

EU realmente espero. Além da velocidade de retirada, gostei deste cassino e suas ofertas de bônus.

Bem, hoje é o 18º dia útil desde que minha conta foi verificada. Segundo eles devo receber o pagamento hoje. Até agora nada?

Alguém vai me ajudar com isso? Já se passaram mais de 18 dias úteis e não recebi nada?! Sem pagamento... sem resposta aos meus e-mails para o meu 'gerente de conta'? Quem me disse que eu deveria receber meu pagamento até sexta-feira (ontem).

Atualização: fui pago pela True Fortune. Embora eles só me pagaram 333 e não 450. Sem explicação. Eu acredito que provavelmente foi 350, mas com as flutuações do bitcoin acabou no valor de 333. Obrigado por sua ajuda neste assunto. Estou feliz por ter sido pago, mas o prazo de retirada é um pouco ridículo na minha opinião. obrigado novamente

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, joshapthorp, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru