O jogador se esforça para verificar por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Solicitei a retirada do dinheiro ganho
Eles me responderam quando perguntei quando poderia ter meu dinheiro e me disseram que 72 horas, como não havia transferência, perguntei novamente e me pediram uma série de endereço, banco e documentos pessoais.
No entanto, para entrar para jogar e transferir eles não pedem nada
Já enviei os dados de transferência, deve ser suficiente
Isso só me faz desconfiar e parece uma farsa
por favor responda
Olá Lorena,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ultra Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente você solicitou a retirada? Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e eles responderam a você desde então? Você acumulou seu saldo com dinheiro real ou usou algum tipo de bônus?
Observe que geralmente aconselhamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario