Uptown Aces Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Uptown Ases acabou de me enganar nos $ 2.500 que ganhei! Esperei bem mais de 2 semanas por um pagamento de Bitcoin. Eles disseram que eu apostei 452 vezes acima do limite de $ 10 com dinheiro de bônus! Eu nunca apostei $ 10 em uma máquina caça-níqueis na minha vida, muito menos $ 10 ou mais 452 vezes! Eu nunca vou jogar no Uptown Aces ou em seus sites irmãos Desert Nights, Red Stag, Box 24 e Sloto'cash. Eu recomendo que outros fiquem longe também, a menos que você apenas goste de lhes dar seu dinheiro!

Caro Akdurham 1974,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://uptownaces.eu/terms-conditions/general-bonus-terms :

„No interesse de um jogo justo, existem limites para o tamanho máximo das apostas que você pode colocar durante o jogo de qualquer bônus, incluindo ofertas de reembolso (10 sendo o máximo, a menos que ESPECIFICAMENTE indicado de outra forma). Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará na anulação de todos os ganhos da promoção. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impedissem os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eu adoraria obter meu histórico de jogos. Como faço para conseguir isso?

Você pode solicitá-lo diretamente do cassino.

Caro Akdurham 1974,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.