CasaReclamaçõesVegas Casino Online - A retirada do jogador foi adiada.

Vegas Casino Online - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 579

Montante: 1.700 $

Vegas Casino Online
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/07/2021 | Não resolvido : 11/08/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada há um mês. Está pendente desde então. Casino não respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
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Trace ID 5595175 para $ 500,00 data solicitada 12/06/21. ID de rastreamento 5602137,5602138, $ 1.700,00 17/06/21. É mesmo legal reter ganhos legítimos por mais de 1 mês agora em dois (2) ?. Ganhei tarifa e quadrado. Por que este cassino não me envia meus ganhos honestos?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Caro Andre,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, obrigado, e obrigado. Depois de me sentir tãããão constrangida em pedir algo que me pertenceu. (Meus ganhos) eles finalmente me enviaram meus $ 500 depois de quase um mês. Seja como for, eles não liberaram meu rastreamento de $ 1.700,00 UD # 5602137,5602138. Por que eu voltaria a esse tipo de plataforma depois de receber esse tipo de serviço (de cliente), se preferir. Mesmo em sua resposta a mim, esse tipo de retenção de ganhos é normal.

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Andre, pela atualização.


O mínimo que posso fazer agora é manter este caso aberto até sua confirmação sobre a segunda retirada bem-sucedida. Por favor mantenha-me informado.

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Público
Público
há 3 anos
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Ola Andre,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, André, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


PS: Corrigi o valor contestado de $ 2.200 para $ 1.700.

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Público
Público
há 3 anos
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Ola Andre,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Vegas Online Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Online Vegas uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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