A jogadora dos Estados Unidos tem lutado para receber seus ganhos por quase três meses. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Vegas Strip Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 82
Montante: 1.601,5 $
Vegas Strip Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Solicitei um pagamento em 10 de julho e o pagamento AINDA está pendente. Enviei vários emails e chats ao vivo. Toda vez que me disseram, todos os meus documentos estão no lugar e eles veem por que há tanto atraso. Também me disseram que foi encaminhado ao departamento financeiro. Já se passaram quase 12 semanas. Eu só preciso de ajuda por favor,
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há 3 anos
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Querida Gwendolyn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque? Qual método de pagamento você optou?
Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Obrigado pela nossa ajuda.
Sim, minha conta foi verificada com sucesso.
Sim, recebi fundos deste casino, pelo menos 3 ou 4 vezes no passado.
Optei por receber um cheque desta vez e também no passado.
Sim, a retirada ainda está no estado pendente sem ser processada.
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há 3 anos
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Muito obrigado, Gwendolyn, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Olá Gwendolyn,
Lamento muito saber do seu problema.
Eu gostaria de convidar o Vegas Strip Casino para participar desta conversa e nos dar uma explicação de por que a retirada de Gwendolyn foi adiada.
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há 3 anos
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Obrigado pela ajuda. Espero que isso faça a bola rolar na minha direção ...
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há 3 anos
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Olá, você ainda está trabalhando nisso ???
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Vegas Strip Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 3 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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