O jogador do Missouri estava lutando contra atrasos nos pagamentos, recebendo diariamente uma variedade de desculpas ou prazos diferentes. Pedimos ao jogador que fornecesse mais detalhes sobre seu pedido de saque, como quando foi feito e se ele teve algum saque bem-sucedido no passado. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do prazo estendido de 7 dias. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.
Não consigo receber meu pagamento. É uma desculpa ou prazo diferente diariamente
Prezada Amandaturner4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
