VipSlots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma retirada com este cassino e estou esperando desde 17/01/22 e ainda não recebi a retirada. Eles afirmam que o dinheiro foi enviado, mas eu verifiquei com meu banco e não houve transferências de dinheiro em minha conta. Entrei em contato com o cassino em mais de uma ocasião e me disseram para ter paciência que receberia o dinheiro. Nunca tive esse problema em nenhum outro cassino que joguei.

Caro Terrel57,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Compreendi corretamente, com base no seu histórico de caixa, que você usou transferência eletrônica para retirar seus ganhos?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela sua resposta, terrell57. Você sempre usou o mesmo método de retirada? Você poderia informar quanto tempo seus saques anteriores levaram (aproximadamente)?

Além disso, você já forneceu um extrato bancário de acordo com os requisitos do cassino?

Obrigado pelas atualizações, terrell57. Infelizmente, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois bancos intermediários podem estar envolvidos e transações internacionais ocorrem. Vou definir o cronômetro para mais 2 semanas, permitindo que o cassino processe totalmente o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Caro Terrel57,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.