O jogador da Irlanda tem depositado regularmente no cassino, mas não recebeu o bônus após ativá-lo com um depósito recente de €33. Apesar de entrar em contato com o suporte várias vezes desde sexta-feira, ele é instruído a esperar sem nenhuma resolução, levando à insatisfação com o serviço de atendimento ao cliente do cassino.
Quase todos os dias eu deposito no cassino e 80% dos meus depósitos contêm bônus. Desde sexta-feira, depositei € 33 para receber um bônus. Eu ativei o bônus de antes e processei o pagamento. Concluo o pagamento e só recebo o dinheiro que depositei sem o bônus. De sexta-feira até agora, a resposta do suporte é que você tem que esperar. Eles realmente não ajudam as pessoas, só se importam com dinheiro. Nenhum outro cassino fará isso e, em vez disso, adicionará o bônus manualmente. Eles também não respeitam os jogadores e não é um cassino honesto. Tudo o que eles disseram foi para esperar... esperar por algo que eu paguei e nunca recebi. Eles não fazem reembolsos, o que significa que ficam com o dinheiro. Fiquei muito feliz com o cassino, mas agora mudei de ideia por causa do suporte e como eles me trataram
Caro Bienbaby,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Vulkan.bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Muito obrigado pelo seu interesse.
Depositei €33 para receber rodadas grátis em 2 jogos.
Quando fiz o depósito, informei imediatamente que não havia recebido e eles me garantiram que o creditariam muito em breve, algo que não aconteceu até agora.
Depois que me garantiram que eu poderia usar meu dinheiro, eu o usei.
Depois de muitas tentativas de me creditar, isso não foi possível e pedi um reembolso e eles informaram que, uma vez efetuado o pagamento, o dinheiro não será devolvido em nenhuma circunstância.
O departamento em questão que creditará o bônus não funciona continuamente, e eles me disseram que funciona, e uma garota gentil admitiu isso para mim. Não estou pedindo nada, apenas o bônus que paguei.
O cassino é muito bom, posso dizer com segurança que está entre os 3 melhores do mercado.
Estou feliz com os pagamentos e o problema é que algumas pessoas estão arruinando a imagem do cassino. 
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