CasaReclamaçõesWazamba Casino - O jogador não pode retirar.

Wazamba Casino - O jogador não pode retirar.

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Montante: 1.300 €

Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/05/2022 | Resolvido : 16/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode retirar porque ainda não foi verificado.

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Público
Público
há 2 anos
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Oi, fiz uma retirada ... mas obviamente o cassino demora sem me pedir documentos

Desde que li algumas críticas negativas sobre este cassino, não gostaria de ter perdido meus 1300 euros de ganhos depois de ter jogado muito fora!

você poderia me ajudar

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a retirada? O cassino respondeu quando você tentou verificar sua conta? Não é possível carregar os seus documentos manualmente na conta do casino?

Observe também que pode levar até 14 dias se você não for verificado para processar a primeira solicitação de pagamento.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Olá… então solicitei a retirada no dia 20.

mas o que mais me impressionou é que o cassino não exige completamente nenhum tipo de documento para a retirada e ainda me dizem para esperar os cheques! A dúvida me veio porque li tantos desses comentários negativos e claro de pessoas que nunca receberam os ganhos!

espero que me ajude

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

Se você solicitou apenas 6 dias atrás, eu definitivamente recomendaria apenas esperar.

Além disso, alguns cassinos permitem que você retire até um valor mesmo sem verificação, mas eu definitivamente recomendo verificar sua conta, mesmo que eles não solicitem.

Como também mencionei acima, espere pelo menos o período de 14 dias para que seja processado, se for a primeira retirada.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Agora eles me enviaram um e-mail pedindo os documentos de verificação!?

por que só depois de 5 dias eles pedem a verificação e não imediatamente?!

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

A maioria dos cassinos tem tempo de processamento e pode haver muitos pedidos. Por favor, encaminhe todos os documentos para verificar sua conta o mais rápido possível. Não deixe de nos manter informados sobre o processo. Vou definir o temporizador de volta para você até qualquer nova atualização. Certifique-se de dar alguns dias para concluir a verificação.

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Público
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há 2 anos
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Ok assim que eu enviar os documentos te aviso!

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Público
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há 2 anos
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Enviei os documentos vamos ver o que dizem!

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

Certifique-se de dar ao cassino pelo menos uma semana para processá-lo. Eles definitivamente irão notificá-lo quando estiver completo ou se houver algo faltando. Mantenha-nos também atualizados.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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ola hoje acabaram de me responder pedindo mais documentos.... mandei fotos do meu extrato bancário e o que mais espero que seja a última vez xke muitos dados pessoais.... mais qst nn gostaria que inventasse outros documentos xke nn Eu sei mais o que enviar!

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

Obrigado pela atualização. Vou atrasar o cronômetro até o final desta semana, pois o cassino provavelmente precisa de algum tempo para processar todos os documentos. Se não houver nenhuma atualização até lá, tentaremos intervir.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Obviamente eles ainda não me deram nenhuma notícia... Espero ter novidades o mais rápido possível, porque é muito enervante!

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Público
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há 2 anos
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Então eles apenas enviaram um e-mail com o qual me irritaram ... eles me pedem mais documentos depois de também enviarem capturas de tela com uma declaração do e-mail

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

A fim de ser verificado o mais rápido possível, certifique-se de fornecer todos os documentos solicitados. Que novos documentos o cassino solicitou desta vez?

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 2 anos
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Qst é o e-mail que me enviou o extrato bancário que eu forneci e também a conta novamente, não entendi o que eles querem dizer com documentos de propriedade já que enviei a foto do próprio pós-pagamento onde a data e o número completo conferem!

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Martina,

Todos os documentos enviados para verificação devem indicar que o documento ou a conta pertence a você. Deve, então, definitivamente incluir seu nome e endereço para que o cassino saiba com certeza que é seu. Infelizmente, isso é algo que você não pode pular e terá que fazer de acordo com o pedido deles.

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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Martinha,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, recebi meus ganhos!

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Martina por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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