CasaReclamaçõesWild Casino - A conta do jogador foi suspensa.

Wild Casino - A conta do jogador foi suspensa.

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Montante: 4.000 €

Wild Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/03/2021 | Caso encerrado : 22/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha teve seus ganhos retidos e conta bloqueada devido a um depósito de terceiros. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Oi. Minha conta foi bloqueada devido a um pagamento a terceiros, depois de muito tempo para verificar as pessoas, um aviso foi escrito e minha conta deveria ser reaberta. Com tudo concluído, minha conta ainda não abriu. A pedido, fui informado de que foi decidido que a conta seria encerrada. Em seguida, pedi que meus ganhos fossem pagos a mim, depois de tudo que investi e ganhei. Então fui informado de que seria repassado ao departamento afetado e que eles então me contatariam. No entanto, não recebi mais nenhum e-mail até hoje e minha conta ainda está bloqueada.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tatjana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido a um depósito de terceiros? Em geral, algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tatjana,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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