Wild Casino - O jogador está tendo dificuldades em sacar seus ganhos.

Tentei retirar o saldo da minha conta dezenas de vezes sem sucesso: talvez mais de 30 vezes, mas simplesmente não recebo o código de autenticação de dois fatores da mesma forma que o cassino oferece: não por email, nem por telefone.

Até o início de abril, meus saques ainda funcionavam bem e recebi os códigos de confirmação de saques sem nenhum problema ou atraso no meu e-mail.

Entrei em contato com o suporte ao cliente do cassino entre 10 e 20 vezes por e-mail e também por telefone.

Todas as respostas do cassino são ignorantes, desinformadas, desinformativas, resolvem o problema real, até dão informações totalmente erradas ou as melhores informações vagas, não mostram muito cuidado com o jogador, parecem criar motivos diferentes para o problema o tempo todo, de resposta a resposta.

Eu já tenho uma forte sensação de que o cassino está agindo dessa maneira de propósito.

O resultado final é que simplesmente não consigo me retirar. Ainda não sei se algum dia posso receber meu dinheiro depositado e sem bônus. Nesse momento, isso começa a parecer um roubo real.

Dear Andj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relacionada para kristina.s@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Kristina,

Encaminhei hoje mais cedo toda a conversa por email mais recente para o seu endereço de email.

Muito obrigado, Andj, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Atualizar:

Ontem, quando tentei novamente, finalmente consegui retirar o limite máximo semanal de US $ 3000 e notei que o Wildcasino.ag havia removido completamente a autenticação de dois fatores da minha conta.

A razão para este incidente permanece um mistério, mas espero que as coisas normalizem daqui.

Que ótima notícia, parabéns! Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.