O jogador dos Estados Unidos fez dois pequenos depósitos e recebeu promoções, mas não conseguiu completar o perfil da conta devido a um problema no campo do país. O suporte ao cliente informou então que ela não poderia jogar no cassino. Ela exigiu o reembolso dos fundos depositados. O problema foi resolvido pelo casino, que confirmou que todo o saldo da conta do jogador foi retirado com sucesso. O jogador também confirmou o recebimento dos fundos, e a reclamação foi marcada como resolvida.
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