O jogador dos Estados Unidos foi convidado para um site de cassino com uma oferta de indicação. No entanto, o casino não honrou as rodadas de referência prometidas. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta em 7 dias, mas por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada. A equipe não conseguiu prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou fornecer possíveis soluções sem a comunicação do jogador.
Fui convidado para este site por causa de um gasto de indicação, eles não respeitam as rotações de indicação.
Caro 2000rubydo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entretanto, entenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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